валерия

Валерия, добрый вечер.

Спасибо Вам за время, потраченное на изложение Ваших впечатлений о посещении клуба.

Понимаю, что ряду вещей Вы удивились, тем не менее, предлагаю посмотреть на ситуацию с другой стороны.

1. Предварительная запись. Да, так. Никто, в т.ч. администратор, не может принять за Вас решение, в какое время Вы будете заниматься. Мы не фиксируем время, давая возможность клиенту записаться в удобное для него: зависит от меняющегося распорядка дня ребенка, его здоровья и потребности в занятии (кто-то ходит на тренировку 1 раз в неделю, кто-то - три).

Кроме этого, на скалодроме преподаватель работает с 3 детьми, что важно для сохранения качества урока и поддержания внимания детей.

2. Не очень поняла, в чем Вы увидели ухудшение отношения к Вам после покупки абонемента. Что ухудшилось? Кто и как вел себя, что Вы сделали такой вывод? Готова разбираться. Напишите мне chief@maminclub66.ru.

3. Считаю, что в любой организации, и особенно в той, которая работает с маленькими детьми, должен быть порядок. Да, у нас есть правила: и для сотрудников, и для клиентов. Это позволяет нам много лет оказывать услуги качественно и безопасно.

С уважением,

директор клуба Ольга Викторовна.

Валерия, добрый день ещё раз.

Ещё раз повторим здесь все, что уже писали вам сегодня целый день.

1. Вы выбрали букет со скидкой 50% в Инстаграм по фото. Мы не делаем ретушь на фото, физически нет на это времени. Все фото сделаны на обычный телефон при дневном свете. Вам привезли в согласованное с Вами время красивый букет из свежих, не вялых,красивых роз в красивой Бумаге. Вы его приняли . Курьер уехал. То есть курьеру Вы ничего не сказали , а значит Вас букет устроил.

2. Далее Вы Звонили в 20-45 на Папанина 7/1, хотя магазин на Папанина работает до 20-30. После Вашего звонка на общий номер в 20-55 с Вами связался флорист из магазина на Фрунзе . Мы ничего не могли сделать в этой ситуации , так как Магазин работает до 21-00, даже при большом желании . Хотя вы сами принимали букет , и он Вам понравился .

3. Утром вы требовали обмена Букета, потому что Вам не подошёл цвет, но мы не можем обменять Цветы, которые являются живым товаром и были у вас всю ночь э.

4. После этого предложили Вам подъехать в любой магазин наш , чтобы мы вручили букет-комплимент для Вас. На это получили отзыв тут.

5. Спасибо большое за обратную связь. Наша компания Вам и всем клиентам советует проверять при получении Цветы, потому что если они не подошли, то никто Вас не заставит их брать . Судя по прошлому отзыву Вас в прошлый раз тоже не устроил цвет цветов . Отсюда вопрос - зачем Вы принимали у курьера букет, который Вам не понравился , улыбнулись и сказали спасибо? Хорошего Вам дня .