#Сонная_Сова

До сих пор у них этот консультант работает и отношение точно такое же

Здравствуйте.

Спасибо, что хоть после того, как я везде поделилась обратной связью о вашей "клинике" вы ср мной связались (хотя обещали сделать это на следующий день после визита в салон).

Как-то вы мягко обошли в своём ответе моменты, которые меня смутили, поэтому я ещё раз сакцентирую на них внимание. Ну, чтобы получить какую-то адекватную обратнвю связь.

Вы как-то обошли вниманием тот пункт, что у косметолога (дипломированного, как вы утверждаете), на бейдже слова "воач-косметолог" были ручкой криво нацарапаны. Мне просто интересно, неужели у такой известной клиники нет средств на бейджик для сотрудника? Или это просто пофигизм?

Вы пишете, что напольные зеркпла запрещены по технике безопасности, потому они и не стоят. Я это понимаю. Я только не понимаю, почему в кабинете нет переносного зеркала (ну знаете, такие, небольшие, как, к примеру, в парикмахерских) - которое можно убрать в шкаф, а при необходимости достать и дать в руки клиенту, чтоб он оценил результат.

Так же вы обошли вниманием момент с нанесением анестезии - а мне очень хотелось бы узнать, почему ваш опытный косметолог начала наносить мне лидокаин на всё лицо, хотя процедура у нас бвла - мезотерапия глаз (и да, я озвучила перед процедурой, что делаем только глаза) ?

И почему ваш "профессионал" вместо того, чтобы извиниться, когла я указала ей на ошибку, просто сказала :"А, да? А всё - то лицо не хотите, кожа суховата у вас".

И в целом мне хотелось бы знать, почему ваш косметолог общается через "Чё?"

Когда я, лежа на кушетке, пока она стирала мне неверно нанесенную анестезию, сказала :"Ну вот теперь я начинаю переживать", она сказала :" А чё вдруг? "

И при" консультации "( намеренно возьму это слово в кавычки) - на мои опасения по поводу филеров тоже сказала:"Чо бояться-то?"

А ещё меня очень интересует, почему кроме вот этого "И чо", а так же фразы :" С этим надо просто жить", я не услышала от вашего специалиста вообще ничего больше?

Вы пишете, что клиент располагается как ему удобно - это ок, но вам не кажется, что косметолог должен смотреть на лицо клиента аныас, а не на его половину?

И уж тем более не отвечать в параллель кому бы то ни было по телефону.

Это как бы основа клиентского сервиса - уделить время человеку, ни на что не отвлекаясь.

Хотя, оикаком клиентском сервисе можно говорить, если после моей обратной связи со мной даже никто не связался, хотя, повторюсь, и в письменном виде в чате и устно при общении со специалистом мне было обещано, что это произойдёт.

Я так понимаю поведение своего сотрудника вы прокомментировать не желаете.

Ну а теперь задайте себе самый главный вопрос : вы аами-то, столкнувшись с таким отношением, дали бы клинике второй шанс и возможность всё исправить?

Нет. А советуете?

Я обследовалась.

Они всегда такие, с самого детства.

Боже, спасибо за настроение! Пишите ещё, у вас талант!

Итак, продолжение истории и благополучное её завершение. Со мной оперативно связалась менеджер ресторана, мы обговорили все моменты. Радует искренне, что ребята критику воспринимают адекватно и готовы становиться лучше. Ситуация решена. Приношу извинения за резкие высказывания, но просто когда все это на тебя сваливается а ты на расстоянии ничего не можешь решить, чувствуешь себя беспомощным. Ещё раз благодарю за то, что со мной связались. Грузинскую кухню, как и ваш ресторан, мы любить не перестанем.

я отношение вижу. Мы вдвоём были и обе одного и того же мнения. А красота здесь совершенно ни при чем. Профессионализма никакого у этой девицы.

Сходите в Джанго парк в Парк Хаусе. Сопровождающие бесплатно, причём они могут пользоваться аттракционами, мне 30, племяшке 13 ходили вместе, платила только за неё, и в бассейне с шарами повалялись и напрыгались на батутах и на горках покатались. Отдали 500 р за весь день, пробыл часа 4, специально брали безлимит. А на Улёт не первый плохой отзыв.

Ооо, мой опыт тоже был ужасным. Точнее один раз все было норм, а второй раз мы пришли туда за четыре дня до свадьбы вместе с мамой. И знаете, ситуация была ну прям один в один такая же. Мне адски жглр кожу головы, мне тоже обещали блонд а в итоге я получила ржаво рыжий оттенок и ожег кожи головы, а моей маме просто сбрили!!! Клок волос на лбу (сказав, что это в хор и он мешает), взяли с нас 9980

Мама потом вернула деньги за те процедуры, которые делали ей, а я была просто в шоке, не поехала рулиться. И я вынуждена была исправлять этот ужас у другого мастера, причём до конца так ничего и не исправили, сказали, что просто волосы отвалятся нафиг, если обесцвечивать. А в салоне мне тоже сказали, что в моих волосах много пигмента жёлтого. Никому не рекомендую!

Вот у меня, Когда я читаю такие отзывы, лишь один вопрос : Вы в глаза долбитесь, когда покупаете?! В какой, к черту, спешке? Минута нужна, чтоб осмотреть пакет на соответствие и целостность. Но нет, оплатим, дома вскроем, накормим песеля и только потом увидим, что вообще всё не так. Жесть просто!