басик

Уважаемая, Лысенок Людмила Степановна. Прочтите данный отзыв, он очень будет для Вас интересен.

Дело обстояло так. Я давно одеваюсь в этом магазине и увидев один классный пуховик решила прикупить. Дождалась мужа и мы пришли за ним. Было 16.11.22 года. Милая женщина Марина( светленькая с хвостом)предлагала варианты, но мне понравился именно тот. Мы расплатились за покупку и ушли. Я всегда ношу свои вещи бережно и долго, но на моем новом пуховичке появились трещины и заломы в области рукавов с внутренней стороны и по всему низу изделия. Я немного удивилась, что пуховик так поизносился, прошу обратить внимание, за 15 дней. Я обратилась в магазин с целью сдать пуховик обратно. Марина, которая продавала нам его предполагала варианты от чего могло это произоити, например, что его подрала кошка( ну представляете, в рукав залезла, пока он висел на вешалке и давай драть), или что он висел у батареи и так подпортился. Вопрос! У всех в шкафах-купе стоят батареи? Вариации было много. И на каждое слово она говорила: - А почему я Вам должна верить? Хотя у самих на вешалке висят вещи, которые еще не отпарены возле батареи.

По итогу нашего длительного спора, я все же написала заявление на возврат денежных средств и ушла ждать ответ. Конечно, он не заставил себя долго ждать, 06 декабря 22 в 13-57 мне позвонили с номера +7*****5736 и сказали, что могут произвести обмен на другое изделие. Вечером того же дня я приехала в магазин с мамой, где мы перемерили всё, что предлагала продавец Марина, но ничего не подошло и я просила вернуть средства на карту. Марина долго говорила, что директор дал согласие только на обмен. Хотя все прекрасно видели, что там был брак. Потому что все места были отфотографированы при нас, а позже отправлены директору. И менеджер Оксана подтвердила, что вопрос по нам давно решен и мы можем вернуть деньги. Весело, короче.

Сразу возврат произвести не удалось, так как карта по которой была совершена покупка была у мужа. И мы договорились, что подойдем утром следующего дня, (07 декабря) с картой. Я была спокойна, средства обещали перевести за 3 рабочих дня, что выпадало на пятницу. Но, в пятницу мне ничего не пришло. Я позвонила на номер для уточнения данной информации, но там меня не порадовали, сообща о том, что если Вам нужны средства сами звоните в банк и все там уточняйте. ШОК КОНТЕНТ.

Муж поехал разбираться с данной ситуацией.

Людмила Степановна, рекомендую посмотреть камеры 09 декабря с 18-00. Там менеджеры вашего магазина нахамили, принизили, а в конце наорали на моего мужа со словами : "Че много времени сюда таскаетесь. Идите вон"!". Я конечно всё видела, но не настолько. В данном случае, клиент всегда прав и повышать голос на него никто не имеет права. Особенно менеджер. Почему такое отношение? На его просьбу дать ручку и книгу жалоб, они все ушли в коморку и начали орать от туда, якобы свою носи. Я требую разбирательства этой ситуации извинений со стороны этих милых дам.

А также, пусть сами звонят юристам из банка и выясняют по какой причине такая задержка в переводе. Я много лет работаю в банке и понимаю, как по данным операциям делают переводы.

Надеюсь, на скорое решение всей этой ужасной ситуации.

P.S После такого отношения я в данный магазин больше не вернусь. Но ситуацию мне бы хотелось довести до конца!

18.09.22 с 14ч отмечали День рождения дочери в Банана парке (заказчик Кристина Ш.) Оплатили "пакет банановый", за безлимитную игру в выходной день заплатили 1500р. за каждого ребенка (кроме именинницы). В рамках "пакета" всё было хорошо - нас встретили, уточнили ещё раз детали проведения праздника. Дети весело играли. Но смутило то, что на локациях в парке нет инструкторов. В итоге (примерно в 17:20) один наш гость пяти лет упал в яму с мягкими кубиками и разбил нос, пришлось вызывать скорую. Оказалось что никто из сотрудников не видел как это произошло и видео с камер видеонаблюдения предоставить отказались. Ребенок уехал на скорой с подозрением на сотрясение мозга. А именинница, вылезая из той же злосчастной ямы, хотела взяться за мягкую обивку столба, но рука провалилась внутрь, потому что обивка растрёпанная, и проткнула себе палец скобой, торчащей из этой обивки. На фото видно как скоба зашла в палец сбоку и вышла под ногтем.

Банана парк - задумка хорошая, но до ума не довели. Очень жаль что праздник наш был испорчен.

15.11.22 мы с ребёнком попали в отделение педиатрии с предположительным диагнозом бронхит.У нас присутствовал сухой кашель и высокая температура 38.8.На протяжении 9дней температура держалась и не могли ничем сбить 39.5-39.8.Отношение хамское,к температуре добавилась рвота,жидкий стул,лихорадка.Ребёнок просто угосал на глазах.На просьбу перевести в другую больницу,если вы ничего не можете сделать,просто ухмылялись.Мамочки с других палат приходили интересовались больше чем врачи.Как так.В Понедельник у нас также температура 39.8 ни один врач несоезволил войти и поинтересоваться как у вас.Хотя я подходила к постовой медсестре и говорила,что у нас снова высокая температура.Уже ближе к обеду зашла заведующая этого отделения видит что у ребёнка лихорадка,он бред.Говорит ничего страшного вам же поставили укол сейчас температура спадёт и всё пройдёт.Всё в этот момент меня просто перекрыло я стала всё крушить и кричать с просьбой в конце концов переведите в другую больницу вы же сами не понимаете что с моим сыном.Заведующая просто ухмыльнулась и вышла.Я в шоке,это просто за гранью с таким отношением к больным детям.Прошло не много времени и заходит постовая медсестра и говорит сейчас пройдёт все анализы и вас переведут.При всём при том что,за всё время,которое мы лежали сдавали только кровь и мочу.Как они ставили диагноз,от каких анализов отталкивались большой вопрос.У сына температура так и держалась 39.8 и они не смотря на это довай нас гонять по этажам, только чтоб отправить нас в другую больницу не с пустой картой.Мы были уже на всё согласны, только бы побыстрей уехать и получить нужную помощь в личении.По итогу привезли нас в Мочище где сыночку моего сразу забрали в отделение реанимации и интенсивной терапии диагноз этими врачами был установлен мгновенно Пневмония и из за упущенного времени всё очень плачевно.Вот как это можно назвать.Из за вашей халатности,из за неправильного поставленного диагноза пострадал мой сын,кто теперь мне ответит за его здоровье.Как после такого можно идти к вам на приём.Как можно доверять жизнь своих детей.Пишут такие прям замечательные отзывы,откуда? На самом деле после такого очень хотелось сравнять с землёй всю вашу больницу,просто настолько мы в ней натерпелись словами не передать

У нас на Ватутина, 24 осталась одна надежда, хоть и слабая: руководство Модуса не в курсе того, что происходит с видеоналюдением на этом адресе.

Если не возражаете, начну с самого начала.

В начале года установили в своем доме по ул. Ватутина, 24 их камеры видеонаблюдения.

Приключения начались еще на этапе монтажа. Места установки всех камер были обговорены, указаны в приложении к договору. Но для монтажников это вообще ничего не значит. Две камеры из восьми были установлены не там, где договаривались, а там, где монтажникам было удобней их ставить. И если первую переставили более-менее спокойно, то со второй пришлось повозиться. Надо было уже тогда слать их в тундру, потому что установка камеры в нужное место сопровождалась:

- сообщениями от монтажников в ватсап, мол "камера стоит великолепно", а вы, собственники, ничего не понимаете;

- звонками от монтажников с вопросами, мол, берете на себя ответственность за то, что мы перенесем камеру?

Ладно, в итоге и вторую камеру поставили куда надо. Правда, остались крепежки от кабеля по фасаду, которые никто не подумал убрать.

Следующее - передача системы видеоналюдения в эксплуатацию. Согласно договору Модус выделяет технического специалиста, который все объяснит и покажет как пользоваться. Пришел тот монтажник, что ставил камеры куда попало, открыл дверь в помещение, где висит шкаф с регистратором, типа, принимайте. Когда я стал писать замечания в акт, разорался, обматерил меня, назвал непонятными словами, которые, как оказалось, на лагерном жаргоне означают очень нехорошего человека, и ушел. Записываем: систему охранного телевидения в Модусе монтирует и имеет к ней доступ (а он имеет, он показывал свой телефон с трансляциями с наших камер) человек, владеющий тюремным сленгом.

Но самый кайф начался 20 апреля. Проработав около двух месяцев, сломалась камера в грузовом лифте. Согласно договору отремонтировать ее они должны в течение двух рабочих дней. Неа. Два, три, десять, месяц, два месяца. Спрашиваем: а что случилось? Говорят: форс-мажор. Не можем попасть в шахту лифта, чтоб починить кабель. Не пожар или наводнение, нашествие саранчи, а попасть не можем. Кстати, кабель UTP, который они использовали для камер в кабинах лифта, не предназначен для подвижных соединений. Донести до них, что так делать нельзя, что для этих целей нужен специальный кабель, не получилось. Говорят: можно так делать, подходящий кабель. Даже то, что он порвался через два месяца - тоже не аргумент. Забегая вперед, скажу, что кабель во втором - пассажирском - лифте порвался через семь месяцев. Но это тоже не аргумент. Ладно, возвращаемся к первому лифту. Говорят: обеспечьте нам доступ в шахту лифта. Мы повозмущались, но написали письмо в УК, те - в лифтовую, договорились про доступ. Но увидев, что Модус собирается делать, лифтовики передумали. Ну, потому что кабель UTP в шахте лифта нарушает требования ГОСТ Р 53780-2010 и здравого смысла. Вот это уже аргумент, и Модус согласился заменить UTP на специальный шлейф. Покупали они его два месяца. За это время лифтовики и УК еще раз передумали пускать Модус в шахту и потребовали заключить договор на случай возникновения таких ситуаций. Модус в ответ просто снял неработающую камеру с лифта. А камера была установлена по акту, подписанному нами. То есть, по документам, она стоит и работает, потому что абонплату за нее берут все эти месяцы как положено, но на самом деле ее нет. Модус, как такое возможно? Этот вопрос я пытался задать очень много раз. Но поговорить хоть с кем-нибудь, кто скажет не что-то типа "я всего лишь специалист колл-центра, что вы от меня хотите?", а объяснит, что происходит, не удалось. Каждый раз мне предлагали оставить номер телефона и дождаться, когда позвонят, но ни разу не позвонил кто-нибудь из технарей или руководства. Поэтому мы и тешим себя надеждой, что это произвол отдельных сотрудников Модуса, а не самого Модуса.

Дальше. В начале этого месяца перестала работать камера во втором лифте. То есть, уже две камеры из восьми не работают, хотя абонплату мы платим за восемь. Никто ничего не делает. А если и делает, то в тайне от нас.

Но то, что происходит сегодня, вообще ни в какие ворота не лезет. 21 ноября перестали работать все камеры. Все. Вообще все. Ни одна не работает. Позвонили им, они сказали, что на следующий день придет мастер. Не пришел. Опять позвонили, опять пообещали на завтра. Сегодня дозвонились, они говорят: у мастера много заявок, ничего не можем сделать. Согласно договора, у них два рабочих дня устранение поломки. Но, видимо, много заявок - это достаточно веская причина для несоблюдения договора.

Вот так. Резюмируем.

Модус не знает требований нормативной документации (вышеупомянутый ГОСТ), либо осознанно их нарушает.

Модус не знает характеристик применяемого оборудования, либо осознанно ими пренебрегает. Иначе не стал бы использовать для лифтов кабель, для этого не предназначенный. Кабель предсказуемо порвался, камеры в лифтах не работают.

Договориться с Модусом практически невозможно, потому что пообщаться можно только со специалистом колл-центра.

Модус - это не про безопасность. В их камеры можно посмотреть, когда ребенок из школы вернулся, есть ли свободное место на парковке и т.п. Но не безопасность. Уберите это слово со своего сайта. Полгода не могут починить камеру, отказываются выполнять условия договора только потому что у мастера много заявок - кому нужна такая безопасность? Кому нужна ваша безопасность, если вы упорно не хотите договариваться с собственниками объектов, на которых размещаете свое оборудование, и месяцами не можете к нему попасть и починить?

Приложу пару фоток места, где (по документам) установлена камера.

И в качестве бонуса - их домофонный коммутатор, который просто свисает со стены на проводочках. Безопасность, блин.