Pavel Emelyanov

Недавно звонил в этот сервис по кузовному ремонту по телефону ... 71-71. Подкупили высокие отзывы в 2ГИСе, однако теперь понимаю, что они далеко не все связаны с кузовным ремонтом, а еще есть много "неподтвержденных" с точки зрения 2ГИСа негативных, которые сразу к сожалению, не прочел. Поищите их - они, увы, сразу в глаза не бросаются.. Также негатива хватает в гугле и яндексе... Короче, хотел приехать и отдать машину в ремонт типа проверенной организации. На предложение к ним приехать по ремонту обсудить как лучше заказать запчасти, так как с виновника дтп без страховки надо было взять какие-то денежные средства и из размер непонятен ответили, что запчасти искать только совместно с ними. И по стоимости новый бампер выйдет далеко не 5 тысяч, "как в интернете", однако диапазон не уточнили. На логичное желание обсудить, что конкретно они предлагают и в чем проблема заказать бампер с разбора или на автодоке, резко потеряли интерес к диалогу, перебили даже не дав договорить, стали хамить и рассказывать заказчику, что ему делать, а что не делать. Дали понять, что заказчику нужнее, чем им (типа спроса больше чем предложения) и если нравится их вариант - милости просим, а если нет - то они не расстроятся. Я искренне ошалел от такого поворота событий. На резонный вопрос касаемо причин их позиции постоянно перебивали, разговаривая на повышенных, не давая слово вставить и в итоге бросили трубку. Пытался перезвонить. Не поднимали полчаса, потом перезвонили для того, чтобы сказать, что перезвонят позже и не перезвонили. Это потрясающе.

Жаль, если бы перезвонили услышали бы о себе в ответ кто они и где их место в жизни с точки зрения клиента. Без цензуры, разумеется). Очень жду, что все-таки перезвонят)).

Ну а вот вам еще для размышления:

Цену на базовую работу - снять бампер, покрасить и установить назад назвали 16 тысяч. Для сравнения в других сервисах предлагали 12, были вежливы и не хамили тем более рассматривали любые варианты поиска запчастей, делились мнением, где лучше купить и на что обратить внимание. Итог: надеюсь, что рынок оценит их отношение к клииентам и покажет им, что кузовного ремонта в Кемерово ещё сотня организаций))

А быть послушным холопом за свой же счет пока не тянет.

Отвратительное хамское общение представителя, принимающего заказы, как будто из одолжения к клиенту разговаривающего "через губу" в стиле: "скажите спасибо, что мы "великие мастера" снизошли до простого смертного принять рядовой заказ" отбивают всякое желание работать с этой странной фирмой. На допвопросы или не отвечают или отвечают неохотно.

Сроки выполнения подряда - неопределенные - со слов: более трех месяцев (действительно, зачем им новые клиенты, когда итак не справляются).

Цена за работу по каталогу - солидная.

Короче, деньги вперед на карту и ждите вашей очереди. Все вопросы - побоку - игнор.

В конце концов, вероятно, тонкая и ранимая душевная организация менеджера не выдержала неоднкратно повторенного уточняющего вопроса (видимо, девочка была) и сообщила, что заказ принимать не будет.

Кому как, конечно, можете рисковать, но когда не удается выйти на контакт впуливать солидные деньги капризному подрядчику наугад, не согласовав техзадание и не разобравшись в характеристиках при неопределенных сроках и бесправном положении (даже поговорить не захотели)...

В общем рекомендовать эту контору не возьмусь, боюсь нарваться на импульсивность ранимых душ по всей видимости великих мастеров из не больше ни меньше - скандинавских мифов.