e-mus98

Если бы можно было поставить «-1» звезду, так бы и сделала.

Очевидно что-то пошло не так и данное заведение скатилось ниже некуда.

Раньше водила сюда своего питомца и была удовлетворена качеством обслуживания. Сегодня просто в шоке от «клиентоориентированности». Запись, которая была запланирована, вдруг сорвалась, как мне объяснили из-за того, что питомец записанный раннее опоздал. Опаздунов принимаем, а тех кто готов приехать в свое время-нет. 👍🏼

За сколько меня предупредили? За час. Что такое час в масштабах нашего города? Верно, пустяки.

Как итог-сломанных день/планы и испорченное настроение.

Но и это еще не всё.

Пока я сама не уточнила о возможном «извинении»/компенсации, администратор об этом решил умолчать и оставить все в разрезе «ну не хотите ждать, не надо».

По телефону в устной форме мне озвучили скидку 15% на следующую запись, а вот уже в переписке оказалось что скидка только 10% т.е я еще и недобросовестный клиент, решившая обмануть всех.

Ах да, и на вопрос администратору салона «как Вас зовут», мне ответили что это «личные данные». Поэтому если вы потенциальный клиент, примерно можете представить «уровень» заведения))

Руководство салона, задумайтесь над обучением персонала, пока у вас не большой отток клиентов, иначе потом будет совсем некому предлагать 15 (ой, простите) 10% скидки за свои же косяки.