severmam

Давненько не была здесь. Но сначала позвонила. Прямой телефон аптеки оказался доступен, что является редкостью в эру колл-центров, которые, к сожалению, не всегда дают точную информацию. На звонок ответила сотрудница, с которой я быстро и легко выяснила все вопросы, выбрала оптимальный по цене вариант, а на мою просьбу отложить на час товар (оба наименования исчислялись единицами) немедленно был дан положительный ответ. Подумала: " Какая замечательная сотрудница! Внимательная, 100% настроенная на проблему клиента." Через час пришла. Товар в красивом пакетике уже ожидал меня. Женщиной, с которой так комфортно и продуктивно я решила все свои проблемки, оказалась зам. зав. этой аптечной точкой

МЫЛЬНИКОВА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА.

Любезнейший, очень знающий своё дело специалист. Наверное, у неё немало своих дел, но она нашла время ответить (трубка была снята через 3-4 секунды звонка, видимо, она оказалась рядом) и всё прояснить без переадресаций. Вопрос решился за считанные минуты. Всё помнит, всё знает о своём хлопотном хозяйстве. Я её не видела, но тёплое впечатление осталось. Для нас, стариков, это так важно - участное и высокопрофессиональное отношение к своему делу. Любит свою работу, любит и жалеет людей. Спасибо.

В нашем маленьком городке любое событие значимо. Посещение магазина Fix Price в г.Дивногорск по ул.Чкалова 119А было открытием.

1. Выбрав товар, встала у кассы. Передо мной – одна пожилая женщина. Кассир

КОЗЬМИНА ЛЮДМИЛА ВИКТОРОВНА

подробно отвечала на её вопросы об активации карты. Это и понятно: человек в годах, другое поколение. Что нечасто встретитшь в такой ситуации: терпение кассира казалось бездонным, она любезно, спокойно, с желанием рещить проблему покупательницы растолковывала ей суть дела. После 3х минут ЛЮДМИЛА нажимает кнопку вызова другого сотрудника, т.к. общение несколько затянулось, а я (рядовой покупатель) жду. Спасибо. Обо мне позаботились.

На кассу пришла

ЗАХАРЧЕНКО МАРИЯ ВЛАДИМИРОВНА.

И стало понятно, что в этот магазин стоит только затем зайти, чтобы посмотреть на то, как работают сотрудники. Ласково, участно, быстро, предельно внимательно МАРИЯ выполнила свою работу. Спасибо.

2. Пишу об этом с особым удовольствием, т.к. уровень обслуживания в этой точке есть пример наивысшего мастерства. Я имела возможность наблюдать со стороны, как здесь относятся к людям: здесь каждый – persons grata. Имея личный опыт покупателя в магазинах нескольких стран, в т.ч., Японии и Англии, утверждаю, что в этом магазине сотрудники очень правильно понимают свой долг, но главное – они умеют создать очень комфортную обстановку. И знаете, НИ ТЕНИ ОФИЦИОЗА. Всё как-то очень сердечно, по-домашнему; будто каждый посетитель – хороший знакомый или сосед по дому. Всё это радует.

Спасибо за комфортное обслуживание. За радость общения. За качественные недорогие товары. За честное исполнение своих обязанностей и –главное- трепетное отношение к людям.

Желаю коллективу процветания и личного счастья и благополучия.

С уважением, Светлана.

15.01.2025

Рождество удалось: сегодня, впрочем, как и всегда, очень комфортно приобрела 8 наименований лекарств, попросила подобрать самые простые и недорогие. Я знала, что буду брать, но не знала цен, так как в справку сегодня не дозвониться. Фармацевт

РЫЛОВА ЮЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА

сделала это очень терпеливо и вдумчиво, давая мне право выбрать. Почему об этом пишу? Потому что иногда в аптеках (здесь этого не случалось) , особенно в период пандемии, мне предлагали ( и я купила!!!) самые дорогие препараты, хотя, в это же время, как я выяснила позже, в наличии были точно те же, но в 3 раза дешевле!!!! Спасибо за добросовестность. Юлия Владимировна доходчиво и оперативно сообщила мне всю необходимую информацию; после выбора ещё раз всё быстренько перепроверила. Отношение очень теплое. Спасибо.

В соседнем окошке работала с посетителями

МАРИНА ВЛАДИМИРОВНА ПЕРЛ.

Она работала, а я наслаждалась, глядя со стороны, как она это делает: ласково, терпеливо.

Обеих сотрудниц (как и большинство остальных в этой аптеке) неизменно объединяет то, что огни очень правильно понимают свой долг и свою ответственность. Как бывший детский врач ещё раз скажу, что глубина и объём знаний у них велики.

Спасибо, большое спасибо.

Посмотрите, как кассир

ХМЕЛЁВА АЛЁНА

обслуживает людей! У молодой пары что-то не "било" с телефоном при расчёте, они долго выясняли причину, кассир сопереживала, не проявляя ни капли раздражения; напротив, помогала, как могла.

Алёна ласково обслуживает детей и подростков. Это всё я наблюдала, стоя в небольшой очереди. Когда дело дошло до меня, я услышала тёплый, участный вопрос "Майонез тоже Ваш?". Вопрос как вопрос, таких десятки задают на кассе, но эта девушка просто УМЕЕТ СОЗДАТЬ ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ даже на таких мелочах. Покупка становится комфортной. Очень добросовестный и тёплый человечек. А нам, старикам что надо? - чтобы вот так и было.

Спасибо большое за правильное понимание своего назначения. Хотя, скорее, это просто такое качество человека - дарить людям тепло общения.

Спустя почти 4 года после открытия всё же зашла. И не пожалела. И теперь -только сюда и ещё в Магнит на Саянской 7. В два же других - ул. Чкалова 40 и Бочкина 12а - ни ногой!!!

В данной локации (Чкалова 119а) команда однозначно сильная. Терпеливые. Тёплое отношение к посетителям. Трудно к чему-то придраться. Вчера на кассе мне помогала

БЕЛОБОРОДОВА АНАСТАСИЯ.

Я обременила её тем, что неправильно оценила сумму за сыр (там было указано за 100гр.) Девушка любезно сделала отмену. Очень приветливый человек. Работает быстро, успевая при этом ещё и тепло пообщаться. Очереди, если и появляются, так тают быстро. Спасибо.

В торговом зале все заняты делом, молодёжь с настроением выполняет свою работу, в их взаимоотношениях видна слаженность. Немедленно помогают, если есть вопрос. Как бывший врач, по части качества товаров и санитарного состояния торговых залов вижу только положительные моменты. Чисто, ценники на местах, в лотках нет просыпанных или пролитых продуктов. Всё хорошо со сроками. Ну вот такое стабильно-положительное впечатление после 6-го посещения. Очень надеюсь, что не разочаруют. Желаю хорошему коллективу счастья и процветания. И всё же: один небольшой город, всего 4 точки "Магнит", и только в двух из них добросовестное комфортное обслуживание. Спасибо тем, кто понимает свою важность для людей и бережёт своё доброе имя.