Вячеслав

Совершил у вас покупку. Показалось, что взяли денег больше, чем купил. Проверить оказалось невозможно, потому что на кассе не дали чек: сказали что он придёт на электронную почту либо в приложение. Но у меня нет приложения, а свою электронку я вам не давал. Получается, осуществляете торговлю без выдачи кассовых чеков. Кассир не спрашивала, в какой форме нужен чек. Просто поставила перед фактом: чек будет электронный.

Иногда по утрам забегаю в ваш магазин, чтобы купить чего-нибудь по мелочи перед работой. Рядом район, в котором много организаций, поэтому расположение магазина удачное. Сегодня 15 ноября 2019 г. в районе 8 утра меня на выходе задержал охранник Герасимов Анатолий, которому показалось, что я, взрослый мужчина, украл шоколадку. Подробности опущу, но в целом можно представить, что было весьма неприятно. Ждали правоохранительные органы 40 минут. Потом еще 40 минут общались с сотрудниками Росгвардии. Они посмотрели видео, и сказали, что на видео не я. В итоге опоздал на работу на полтора часа.

Я вот что хочу сказать. Вы выбрали бизнес-модель сети уютных домашних магазинов: карты "Привет, сосед", домовая кухня, кофе, пицца, салатики и т.п. Но такое поведение сотрудников никак не вяжется с этой моделью, полностью ее перечеркивает. И в остальных ваших магазинах охранников всегда заметно, чувствуется их пристальный взгляд, что весьма напрягает. Берите пример с Магнита: у них, похоже, вообще нет охранников. И может быть, иной раз лучше пожертвовать шоколадкой, чем терять покупателей?

Мой контактный телефон можете посмотреть в книге жалоб и предложений.