Мария Артемьева

Upd: клиентоориентированность здесь очень хороша. Возможно нам точечно не повезло с заказом, но огромный плюс, что компания очень быстро отреагировала на обратную связь, позвонили, извинились, проблему решили. Показатель, что на качество сервиса и кухни здесь не всё равно. Очень хочется верить, что на нашем заказе просто не сошлись звезды, и он был единичным неудачным примером.

—————

Заказываем часто роллы, перепробовали почти все доставки города, но эту долго обходили, и оказалось не зря. Заказ опоздал на час. Доставляли ровно два часа, хотя в приложении написано 60 мин, никто не позвонил, не предупредил о задержке. Когда я сама позвонила через 40 мин опоздания - в ответ «сейчас посмотрю, курьер будет через 5 минут, до свидания». Элементарные извинения за задержку?

В приложении кстати поставили статус заказа «выполнено» за 20 минут до того, как по факту приехал заказ.

Заказ катался час с курьером, естественно все приехало абсолютно холодным, даже не чуть теплым.

По кухне - цены выше среднего по городу, качество наглядно на фото. Борты у пиццы ЧЕРНЫЕ, не подгоревшие, а абсолютно сгоревшие, их обрезали полностью - есть невозможно. Рукола на пицце местами желтая, с огромными ветками, жухлая. Роллы средние на вкус, не докручены, с просветами, разваливаются по бокам. В заказ с радостью вам положат жопки роллов. Роллы с шапками сразу полетели в мусор - замес отдает ярким горьким вкусом.

Единственный плюс - пицца

Это был первый заказ в этой доставке, и естественно последний. Грустно всё, от сервиса до кухни.

Кошка сказала поставить пятёрочку.

Обратилась с маленькой шишкой на молочной железе в другую клинику, на что по телефону было сказано «это вам на узи надо, там посмотрят, а то может быть рак, ну и с результатами приезжайте👍». Естественно я перепуганная бегу записываться на узи. Единственный минус - делают только в сб. За неделю ожидания поседела от переживаний.

В назначенное время никакой очереди, ожидания и прочего. На записанное время сразу зашла, все объяснили, как положить, как держать, побрили пузико и спросили жалобы. Показав шишку, ветеринар-девушка осмотрела и вынесла вердикт не страшной болезни, а всего лишь скопление молока или жирка. Решила проблему за минуту.

В итоге оказалось, что направили нас зря, но раз приехали, для профилактики всё таки сделали узи, мужчина, который делал узи, всё посмотрел, так же доступно всё объяснил и разжевал.

После узи еще раз обратилась к первой девушке с проблемами в питании, очень понятно всё рассказала, ответила на другие интересующие вопросы, подобрала корм и объяснила дальнейшие действия. Даже сделала комплимент кошке😸.

Все было максимально понятно, быстро, без лишней информации и ненужных анализов (👋🏻привет прошлой клинике). Определенно, если в следующий раз возникнет необходимость посетить вет.клинику - поеду сюда.

Увидела мельком где-то рекламу, и при моей любви к новым доставкам не могла пройти мимо.

Брали несколько раз воки: с рисом, с лапшой, с креветками, с курицей - все очень вкусные, масла в меру, соли тоже, начинки много, и сама порция ОГРОМНАЯ. Грамм 400. Мы еле доели) Так же брали роллы - аккуратно скручены, приличного размера, по вкусу на твёрдую 4) На сайте много акций на сеты, цены в целом довольно небольшие. По времени ожидания доставки даже в выходные дни было не больше часа, что очень приятный бонус.

Очень надеюсь, что со временем доставка не испортится, а будет развиваться только в лучшую сторону. Спасибо ☺️

Незабываемый воскресный вечер за 40₽.

Хотите остаться без ужина? Может быть разбираться с проблемой час? Или ждать замену два часа? Или выпрашивать обратно свои же деньги? Это сюда.

Когда заведение только открылось - мне очень понравилось качество, скорость и сервис. Но решили мы заказать снова и я словно в цирк сходила.

Заказали вечером воскресенья сет. Раньше уже его заказывали и когда приехали роллы, порядком отличающиеся размером от предыдущих - закралась мыслишка их взвесить… И конечно, недовес сета в 300 гр👺 Если взять за единицу измерения роллы - это полноценный ролл! Не страшно 50гр, даже 100, но 300 - это по-свински. Также два ролла были сделаны не по рецептуре, один без соуса, а второй с неправильным, ещё и горелым кляром.

🎪И дальше начался цирк: звоню в заведение, оператор сообщает, что фотографирует сеты перед отправкой и роллы такие и должны быть, на аргумент в виде указанного состава в меню сообщает, что сейчас всё проверит и перезвонит. Перезванивает через минут 10 и говорит, что пообщалась с администратором и дарим вам скидку 15% на следующий заказ (195₽ от сета))) А в ролловой ед. измерения это чуть больше половины ролла). Говорю, что меня такое решение ситуации не устраивает, и девушка опять обещает поговорить с администратором и перезвонить. Перезванивает и предлагает заменить сет, я спрашиваю время ожидания и слышу «ну, у нас еще три заказа, так что через 2 часа». Вот тут у меня начинает уже конкретно подгорать пятая точка. Прошу тогда забрать сет и вернуть сумму. Снова слышу про администратора и перезвонить.Почему оператор некомпетентна в любых вопросах или почему нельзя было поговорить тогда сразу с администратором остаётся загадкой. Перезванивает и говорит, что курьер заберёт роллы через 1,5часа. В общем на разборки и перезвонки администратору мы потратили ЧАС. К слову за это всё время мы уже заказали в другом месте, сходили и съели другие роллы.🤣 Но и это не конец представления. Курьер забрал, я написала оператору и мне на карту приходит на 100₽ меньше) Деньги небольшие, но учитывая ситуацию меня это очень возмущает. После моего вопроса приходят ещё 100₽. Спасибо 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

И за обгаженый воскресный вечер спасибо. Такого треша я ещё не видела. Благо в городе доставок роллов пруд пруди.

P.s. Во время оформления заказа, ещё до доставки, девушка предлагала написать хороший отзыв на Яндекс еде за бесплатную лаву к заказу. Надеюсь положат 🤡

Так нахваливала, всем советовала, но сегодняшний заказ был полным разочарованием. В первую очередь вкус: очень любила здешний рис в роллах, какой-то он был особенный, вкусный. Но теперь пресный, самый обычный рис как в большинстве доставок.

А теперь по роллам. Коротко и с фото.

На первом фото ролл за 520₽ 😺 Филадельфия макси, знаете ли, с прозрачным слоем рыбы, в два раза меньше рисинки. И это ещё не самый плохой кусочек, на некоторых через рыбу просвечивал рис))

На втором - сверху должен быть слой угря(клария) 🧐🧐🧐🧐🧐 Уже не то, чтобы прозрачный, а невидимый)))

Ещё два ролла отвратно скручены, у одного начинка вываливается, у второго рис крошится. Ещё в качестве бонуса положили жопки роллов))

Была одна из любимых доставок, и очень жаль, что так скатилась.

П.с. Со мной связались, хотя номер не давала и не просила со мной связываться! Сказали про скидку 10% на следующий заказ, за роллы без угря и лосося это смешно, отказалась. Заказывать снова здесь мы явно не будем.