Анюта Зайцева

Сделала заказа на сайте ВсеИнструменты.ру . В этот же день перезвонил менеджер, мы все обсудили, все мне объяснили. Все как бы хорошо. Доставка стояла на 10 мая. Инструмент был заказан в качестве подарка на день рождение, поэтому сроки для меня были крайне важны. Менеджер уверил меня, что все будет в срок. Ну хорошо... И вот настал день 10 мая, время по местному обед. Ни смс, ни звонка. Ближе к вечеру звоню, спрашиваю, в каком статусе находится мой заказ. Менеджер сообщил, что в транспортной компании проблемы с машиной, поэтому привезут 11 мая. Но в этот раз мне гарантировали, что я 100% заберу свой заказ. На следующий день ни звонка, ни смс. Для меня это была крайняя дата, необходимость была забрать свой заказ именно в этот день. Звоню в компанию. К ним претензий никаких, все вежливо отвечали, терпеливо отнеслись к моим звонкам. Дали номер телефона пункта выдачи, куда я и позвонила. На телефон ответила девушка, я ей задала свой вопрос, на что мне сказали, что машины пока не было, ждем. Я поинтересовалась, точно ли привезут заказ сегодня, и точно ли я смогу его забрать. На что мне достаточно по хамски ответили, мол ничего не знаю и если привезут не факт что успею все разобрать и отправить смс-уведомление. На этом наш разговор закончился. Прошло еще несколько часов, по местному времени оставалось буквально пару часов до закрытия пункта выдачи. Опять же ни смс, ни звонка. Я набираю повторно номер телефона ВсеИнтрументы.ру Кемерово. Мне говорят, что машины пока нет. Я сказала, что в таком случае приеду к закрытию. Мне ответили, мол, как хотите. Приехала. В помещении работали 2 девушки, видимо разбирали заказы. Приветствия никакого не получила, мне просто резко ответили, - ждите в коридоре. Через некоторое меня пригласили в помещение. Заказ мне отдали, я расплатилась, забрала. Но самое неприятное с этой всей истории - отношение ко мне со стороны персонала. Такое пренебрежение, как-будто я им что-то должна. Резко отвечают, в открытую показывают свое недовольство. Обслуживание отвратительное. Милые девушки, которые там работают, вы немного опуститесь на землю и не надо показывать, что Вы королевы всего мира. К людям можно относиться проще. С моей стороны не было ни хамства, ни грубости. Я понимаю, что в транспортных компаниях происходят сбои, и не Вы в этом виноваты. Но в положение людей можно же войти. И можно свое отношение негативное так в открытую не показывать. Я считаю, что если Вы работаете в сфере оказания услуг, так и делайте это нормально. Осадок остался неприятный.