Спасибо за отзыв. Раз есть обращение-то мы должны на него ответить. Начнём по-порядку: мы никогда не позиционировали себя как "крутой" салон с "элитным ремонтом". Уточните пожалуйста в какой рекламе вы это увидели? Наша задача состояла в том, чтобы создать уютное место, с соответствующим интерьером-если салон красоты, то и взгляду гостя должно быть...
Показать целиком
Спасибо за отзыв. Раз есть обращение-то мы должны на него ответить. Начнём по-порядку: мы никогда не позиционировали себя как "крутой" салон с "элитным ремонтом". Уточните пожалуйста в какой рекламе вы это увидели? Наша задача состояла в том, чтобы создать уютное место, с соответствующим интерьером-если салон красоты, то и взгляду гостя должно быть приятно, красиво и эстетично. Бактерицидный рециркулятор воздуха у нас есть-без него не имеет права работать ни одно общественное заведение. Просто он у нас РВБ-60-современная установка закрытого типа на передвижной платформе. Что позволяет передвигать его из зала в зал, не загромождая при этом стены, и не нарушая общее стилистическое направление. Если возникают сомнения по поводу наличия чего-либо, всегда можно обратиться к администратору, и сотрудница вам предоставит все надлежащие документы и при необходимости проведёт экскурсию по салону, чтобы развеять все страхи и сомнения. Раковины для мытья рук мастерам так же имеются, повторюсь не всё доступно взгляду посетителей. Ещё один очень важный момент: в нашем салоне помимо непосредственно наших сотрудников, за действия которых мы несём ответственность, до недавнего времени работали мастера, которым мы просто предоставляли место для работы, и не более. Они работали со своей давно наработанной, извините за профессиональное выражение "клиентской базой" отношения к салону Олимпия они никакого не имеют. Ответственность за качество предоставляемых ими услуг мы не несём. Если запись ведётся через администратора салона и расчёт за услуги так же через администратора салона, то мы полностью берём на себя ответственность за действия этого мастера. Если же запись была через личный номер сотрудника и расчёт так же лично на руки сотруднику-то и всю ответственность за предоставленную услугу несёт данный человек а не салон. Как раз недавно мы распрощались с этими сотрудниками именно из-за неподабающего поведения, не соответствующего понятию высокий сервис, так как весь процесс их работы был доступен взорам и наших гостей тоже. Замечания по поводу "чашек и тряпок" приняты, всё обязательно будет проверено ( есть видеонаблюдение) и нарушающие санитарную дисциплину будут наказаны. Нашим главным принципом работы является высокий уровень сервиса с индивидуальным подходом к каждому( ни в коем случае не поточный принцип работы) и максимальная безопасность предоставляемых нами услуг-поэтому все современные способы дезинфекции, стериллизации, хранения и пр.у нас строго соблюдаются. Спасибо за обращение. Рады будем видеть вас у нас и ответить на все интересующие вас вопросы. И извините за дублирование ответа, что-то с первичным произошло(оказался скрытым).
