Заправкин, ООО

Отзыв отредактирован поскольку FLAMP безбожно удаляет последующие комментарии при обращении в эту же контору. Причем есть подозрения, что это сделано в сговоре с ЗАПРАВКИНЫМ. Удаляют якобы ссылаясь на их правила, что отзыв похож на предыдущзий. А ничего что я написал его после 2 обращения?

в В начале апреля 2018 принес им принтер в ремонт. Печатал бледно и видимо было, что дело в полной замене картриджа(счетчик показывал 11 тыс листов). В году 2015 тоже обращался по этой же причине и тогда они профилактику мне такую же сделали как и сейчас. Мало что тогда помогло. Решил сейчас в конце сентября 2018 написать отзыв, т.к. до настоящего времени не было необходимости в печати и принтер стоял выключенным с мая 2018г.

Значит прихожу я в апреле 2018г и у них как полагается, сразу с порога за диагностику 400 или 500 руб, не помню. Хорошо говорю, заплатил и ушел. Звонят через 3 дня -забирайте, с вас еще 450 руб за профилактику . Опять профилактика! Хотя явно его(картридж) менять надо, что я и хотел сделать. Прихожу за принтером забирать, они мне его отдают без проверки. Я им говорю давайте проверим качество печати. Распечатали. Я говорю не надо мне тестовую страницу на которой мало что можно увидеть. Распечатайте текст на всю страницу одной буквой или рисунком. Распечатали, и видят сами что принтер хоть и лучше стал печатать, но все равно бледно, особенно правую сторону листа. Позвали парнишку, который ремонтировал, и его начальника. Я им сразу, что я айтишник и немного понимаю в устройствах принтеров. Они естественно нервничают видя распечатанный бледный лист. Оба молчат. Я им говорю, что через 150-200 листов он будет еще бледней печатать. А через 250-300 вообще мало что видно будет. Как мне документы в ту же налоговую подавать? Они молчат. Я говорю я спешу, надо ребенка из садика забирать, и мне сейчас некогда разбираться. Заплатил 400 руб и ушел, думая что через пару недель опять вернусь разбираться. Они мне напоследок в качестве отмазки или бонуса наклеили пломбу-гарантию 3 мес на картридж, и сказали, что если через 3 мес он запечатает бледно, то принесете и они по гарантии все устранят. Сейчас в сентябре 2018 достал принтер, распечатал максимум 140 листов и качество печати еще упало. Пломбу-гарнтию и сам картридж никто не трогал. Картридж полный на 90%. Вот так они работают. В общем, проверяйте сразу технику после ремонта и требуйте соответствующего качества работ. Было бы можно поставил бы 0, а так 1.

Давно, очень давно я так не смеялся. Дочитайте до конца, отзыв длинный, но будет интересно, а главное полезно. И так, в дополнение к предыдущему отзыву. Предложили мне на мой предыдущий отзыв “решить все по-человечески”, привезти принтер и в конечном итоге ОЧЕНЬ просили удалить предыдущий отзыв. На что я ответил - принтер привезу, но отзыв пока удалять не буду, пока проблема не будет решена. И как оказалось не зря! Предложили привезти принтер еще раз для БЕСПЛАТНОЙ диагностики . Опять это назойливое, ДЕЖУРНОЕ слово диагностика. Ну бесплатно же, ладно думаю, привезу. Привез, оставил им принтер. Звонят через 4 дня. Беру трубку и девушка как пулемет, даже не давая мне ничего сказать, начинает “БЛА-БЛА-БЛА-ТРА-ТА -ТА”. И в итоге “Вам необходимо еще заплатить 800 руб, но это с учетом скидки, типа диагностика за наш счет! Нужно сделать восстановление картриджа. Заменить ракель и еще что-то”. Я в ответ “А нельзя это было сразу мне сказать, еще в апреле этого года, И НАМЕКАЛ ДАЖЕ ЕЩЕ В 2015 на замену картриджа за 1200 руб. Кто тут специалисты? Я или Вы? Кто так рьяно беспокоится за свою репутацию? Вы принтер уже "надиагностировали" и "напрофилактировали" на 1500 руб.” И вот тут у меня приступ смеха, еле сдержался. Я уже потратил на этот принтер в этой конторе 1500, и мне предлагают еще 800 руб потратить. ЕГО РЫНОЧНАЯ СТОИМОСТЬ сейчас от силы 2000! Это уже походит на вымогательство, на раскрутку клиента, наглый развод, на высасывание денег! Ладно говорю делать ничего не будем, я просто заберу принтер, потому что не вижу дальше смысла с вами ругаться и выяснять что-то. Я уже даже не говорю про непрофессионализм и качество выполненных работ, не про умение девушек-администраторов говорить по телефону и т.д. Я говорю про менеджмент и руководство! Я сам руководитель с 13-летним стажем. Основные функции управления это 1)планирование; 2) организация; 3) координация; 4) контроль; 5) мотивация сотрудников. Где руководитель, который должен контролировать такие ситуации, которые выходят из-под контроля? Когда необходимо свести ее хотя бы на ноль. Ну перейди ты на ручное управление, когда ситуация не решаема в автоматическом режиме. Ну если контора ошиблась уже 2 раза, признайте ошибки диагностики, извинитесь, предложите за бесплатно или же за чисто символическую плату отремонтировать или КУПИТЬ НОВЫЙ КАРТРИДЖ с большой скидкой! ВАРИАНТОВ МНОГО как-то смягчить, уладить конфликт, свести на нет. Ан нет! Поэтому получите, распишитесь за такой отзыв!

Мало того, что туда больше никогда не пойду, так еще буду всем говорить, чтобы обходили стороной ЗАПРАВКИНА. Пойду забирать принтер, надеюсь, что его еще не взорвали. Жаль потраченного бензина и времени. Я уже даже знаю, что будет написано внизу под моим комментом – “ Спасибо за мой отзыв и что они очень, очень сожалеют”. А уж как-я-то сожалею, что пришел к вам. Не удивлюсь, что начнут оправдываться и выкручиваться в коментах и приводить детский лепет в качестве аргументов! А может опять предложат ДИАГНОСТИКУ И ПРОФИЛАКТИКУ?! :-):-):-):-)

Картриджи заправляют неплохо, печатал наш хулет пакерт себе после второй заправки, пока на половине пачки не с того не с сего вдруг заклинило бумагу. Вытащил бумагу по видео в ютубе, а принтер все равно не работает и лампочкой мигает. Сменил картридж по совету на форуме и снова заработало. Друг говорит, что при заправке картридж сломали, схожу к ним отнесу следующий, как этот помрёт и посмотрю что будет , буду держать в курсе событий!