Уют

Незачет. Попытка остановиться в этой гостинице обернулась для меня неудачей и диким шоком. Таких сюрпризов и печали давно не испытывал, но обо всем попорядку.

1) Забронировал номер, оставил свою контактную информацию, сказал во сколько планирую вселиться, и вздохнул с облегчением, ночлег найден.

2) Приехал в Кемерово, сделал свои дела, отправился в этот мини отель...навигатор водил меня кругами, и я решил позвонить и узнать как к ним проехать..

3) Звоню, узнаю, мне любезно обьясняют... и тут у меня спрашивают какой я номер бронировал, я естесственно говорю, ответ администратора меня шокирует - а номер то, говорит она, уже занят, и других свободных у нас нет. Как так? Мелькнула мысль в моей голове.. к слову сказать, во время бронирования у меня поинтересовались во сколько я планирую заезжать, я ответил в 15:00-16:00, а узнавал как проехать в половину восьмого. Ну как можно так поступать? Моя работа предполагает частые командировки, и где бы я ни останавливался администраторы заранее звонят и уточняют приеду ли я в назначенное время, и я истинно верил, что так везде, однако.. вот сижу я в чужом городе, в половину восьмого, негодую, и думаю куда бы поехать на ночлег. Гостиницу то я нашел, очень удачно, кстати, но перед этим решил позвонить хозяину той гостиницы где получил от ворот поворот.

Диалог с Александром Юрьевичем оказался очень интересным.. во-первых, он пояснил, что действительно, бронь слетает после часа от планируемого заехать времени. Во-вторых, на вопрос о том, почему о особенностях бронирования не говорят сразу, он не ответил. И, в-третьих, после чего я понял что разговор бессмыслен -это вопрос о том, за что получают деньги администраторы, и не должны ли они обзванивать забронировавших людей, с целью подтверждения брони? Ответ меня смутил, честно.. как оказалось администраторы не должны этим заниматься по одной простой причине- руководитель предприятия не хочет оплачивать эти "переговоры", ведь, как он сам признался, бывает же люди с Москвы приезжают, и им звонить - это же дорого.. занавес.

РЕЗЮМЕ: если опоздаете на час планируемого времени заселения - ищите другую гостиницу, это раз. Администраторы не будут вам звонить, ни при каких обстоятельствах, дорого, это два. Из разговора с директором стало понятно, что если вам говорят что вы не прав, вы не прав, без разницы кто вы-покупатель или даже президент, это три. Ну и неправильный менеджмент со всеми вытекающими, это факт. Задумайтесь.