• Кемерово, Притомская Набережная, 7
  • Драмтеатр 750 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Хотелось бы сказать, что для пятизвёздочного отеля еще есть, над чем работать.

Из плюсов:

+ интерьер номера, вид с балкона, очень красиво, даже потрясающе.

+ восхитительный завтрак.

Из минусов:

- работа административного состава оставляет желать лучшего. При заселении не было предоставлено ни информации по завтракам, ни по условиям пользования...

Показать целиком

Хотелось бы сказать, что для пятизвёздочного отеля еще есть, над чем работать.

Из плюсов:

+ интерьер номера, вид с балкона, очень красиво, даже потрясающе.

+ восхитительный завтрак.

Из минусов:

- работа административного состава оставляет желать лучшего. При заселении не было предоставлено ни информации по завтракам, ни по условиям пользования SPA-зоной. При звонке на ресепшен с просьбой рассказать при завтраки, в ответ услышала "да что еще?". Также попросила принести в номер ножницы, администратор заверил, что принесут, но пока не увидела случайно горничную в коридоре, ножницы в номер так и не получила. Спасибо горничной, а не административному составу.

- очень расстроила ситуация с ключами от номера. В момент заселения, когда подошли к номеру, ключи не работали и просто не пускали нас. На следующий день после посещения SPA-зоны столкнулись с тем же: пришлось в халатах возвращаться на ресепшен и просить сделать новые ключи.

- администратор в SPA-зоне был также не особо приветлив. На мою просьбу рассказать про соляную пещеру, мне ответили "ну я потом вам расскажу/покажу, когда решите пойти". Вопрос: почему бы не показать сразу, где она находится?

- утром не было горячей воды в душе. Позвонила на ресепшен узнать, в чем проблема, вразумительного ответа не услышала, ситуация с водой не изменилась. Досадно.

Самые основные аспекты, исходя из которых я бы не посоветовала ваш отель для заселения. Еще удивили при украшении искусственные цветы для оформления номера для молодоженов. Это несерьезно и дешево выглядит для номера за такую цену. Сколько знаю отелей, везде живые лепестки роз.

Проживали с 21 по 22 августа, номер 421.

Из фотографий, увы, только фото завтрака.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Уважаемая Екатерина, сердечно благодарим Вас, что отмечаете красивые интерьер номера, вид с балкона и вкусные завтраки в Отеле Томь River Plaza! Нам очень жаль, что ряд моментов омрачил Ваше пребывание в Отеле! Все Ваши комментарии были обсуждены с персоналом. Все наши сотрудники искренне старались оказать Вам теплый прием и мы расстроены тем, что Вы не получили должного внимания!

    Вы совершенно правы, что на момент Вашего проживания произошли перебои с подачей горячей воды в номерах. Так как Отель живой организм, работающий 24 часа в сутки, к сожалению, мы не застрахованы от возможных технических неисправностей. В настоящий момент неисправности с подачей горячей воды и ключ-картами оперативно устранены, приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства!

    Мы благодарим Вас за выбор Отеля Томь River Plaza и будем рады видеть Вас на годовщину Вашей свадьбы, чтобы иметь возможность оставить у Вас самые красивые воспоминания о пребывании с нами!

Загрузка рекламы