Телекомсервис

Такого отвратительно отношения к клиентам я еще ни разу не видел, уже как полтора месяца камеры не работают и они не могут исправить, а самое главное им оставляешь свой телефон и просишь перезвонить и рассказать сроки и ... ТИШИНА. И каждый раз они удивляются моему звонку, что что-то не работает. И уже с инженером общался - ничего не помогает. И самое что печальное - это уже не в первый раз!!!

Организация однозначно лучше цифрала и камсана. Там вообще дно полное.

Но до идеала ребятами далеко. У нас изначально был цифрал - эти без ведома и согласия жильцов прописали в домофон универсальные ключи, с которыми ходят всякие расклейщики, попрошайки и коммивояжёры. Позвонил, сделал заявку на 3 задачи: проверить трубку (она не работает с самой установки еще цифралом), получить доступ к видео и удалить универсальные ключи из домофона, ибо с ними от него никакого смысла в этом устройстве нет.

Перезвонил специалист только после повторного звонка, почти через неделю после заявки. Парень вроде адекватный, но удалить коды унивесальных ключей или сбросить домофон он не может. Поменял трубку за 1000 рублей. Старую я разобрал - оказалась неисправна сама кнопка, цена которой меньше 10 рублей, ну да ладно - перепаяю и будет "про запас".

Доступ к видео получается максимально нелогичным способом, суть которого очень мутно написана на сайте. Приложение максимально неудобное, без возможности ускоренного просмотра видео. Качество камер максимально убогое для 2021 года - даже при отличном дневном свете по видео сложно идентифицировать людей, заходящих в подъезд. Подъездная камера даже не видит сигарету во рту у попавших в кадр.

2.07 связался и заказал домофон, ответили что заявка принята и в пт или сб со мной свяжутся и установят

Никто не связался.

Сообщил об этом в вотсапе компании 07.07.

Мне перезвонили и сказали что в пятницу 10.07 или субботу 11.07 со мной свяжется сотрудник и установит.

Но снова пт и сб прошли и тишина.

Сегодня снова написал что монтажник со мной не связывался. Тишина.