Своя Марка

Не рекомендую никому! Сроки монтажа срывают, когда им предъявляешь претензии, говорят : не распыляйтесь, не тратьте энергию в пустоту... На монтаж приезжают молодые люди лет 17-18, видно что без опыта, и когда не могут в очередной раз смонтировать вывеску, с грустным видом грузят ее обратно, только с 3 раза смонтировали. Вывеску с розовыми буквами прикрепили на раму выкрашенную в чёрный цвет и на просьбу выкрасить раму в цвет фасада, посоветовали подождать пока эта чёрная краска выгорит на солнце.. В итоге работы: 1. Сроки монтажа сорваны на 2 недели. 2. Вывеска выглядит просто ужасно на этой чёрной раме. 3. Они отказываются устранять наши замечания. Потрачено нами много времени на переписку, звонки, а в итоге - безрезультатно. Они не признают право их клиентов получать качественную услугу за оплаченные деньги, причём вывеска дорогостоящая, отвечают на претензии что им так нравится...Просто отвратительно работают.

Добрый день. К моему большому сожалению, хочу написать негативный отзыв. 31.05 мною был сделан очередной заказ на 1000 визиток и 56 сертификатов. Срок выполнения на сертификаты был 2-3 дня, на визитки -7-10 дней. Я сказала о том, что заберу визитки и сертификаты раздельно. 10 июня я напомнила о своём заказе, а потом ещё раз вечером напомнила. И только после двух напоминаниях - мне сообщили что будет готов заказ. Причём, макет был согласован также 31 мая. Так что к дизайнерам у меня нет претензий и их макет визиток мне по душе.

Менеджер 11 июня, после того как забрали заказ, сообщила, что они сделали с браком -некоторые- сертификаты и просто доложили их к заказу. К заказу были доложены 9 сертификатов, но по моему мнению, сертификаты бракованы по большей части все. Хорошо выполненных, без видимых дефектов и искажений я насчитала всего 10 из 65 штук.

Остальная часть обрезана криво, сертификаты полостях чёрной краской на белом. А обрезали их как будто школьник ножницами.

К визиткам у меня также большой вопрос и негодования. Сколько лет был заказов из разных магазинов, проектов, и студий. Никогда визитки не полосили так сильно и цвет не казался выцветшим. Вы стали экономить на краске? Визитки выросли в цене ровно в два раза +цена за макет. Я понимаю, инфляция. Но падать качеством это последняя ошибка в ваших услугах.

Так же, перед выполнением заказа, меня попросили подписать неграмотно составленную бумагу о том, что ЕСЛИ ОНИ ПЛОХО НАПЕЧАТАЮТ, и принтер будет кривой, то это не они виноваты. То есть, оказывая мне услугу, они не хотят нести ответственность

Выполненную услугу считаю безобразной с точки зрения печати и работы. Так же, хочу напомнить, что вы теряете своих клиентов один за одним и вам пора сменить тактику. Обращаться я, конечно, больше не буду, очень жаль деньги и макеты, кт останутся в вашей конторе. Надеюсь, что руководство обратит на отзыв и сообщения, кт я оставила с видео в ватс ап и отреагирует

Персонал настолько зажрался на сколько позволяет руководитель, а он видимо добрая душа. Если Вам нужно что то посчитать или узнать цену, вас проигнорируют и забудут о вас, так есть в этой компании царская должность технолог. Он посчитает вам при удобном случае. Куда вы будете оставлять отзывы им без разницы, так как они докрутят потом фейковыми отзывами, где их будут благодарить. Сервис 0 и с каждым годом эта компания изживает себя. Когда то Своя Марка это звучало как бренд, а сейчас звучит как студенты «раздолбаи» которые просто просиживают «н» место и получают деньги, видимо не те деньги, чтобы посчитать клиенту возможный заказ. Надеюсь руководителя встрепенет данный отзыв и он пересмотрит свои кадры и управление компанией, можно даже надавать подзатыльника, особенно технологу. Отзыв для мотивации, а если не замотивирует, значит уже и нет интереса к своему бизнесу, а это крах. Динамика на фото о чем то начинает подсказывать.

И так сразу хотел бы высказать что претензий к проделанной работе нет.

Но вот какое дело, связался с этой компанией так как положительных отзывов все же больше чем отрицательных, но как говориться все ошибаются все мы люди.

И так нам необходимо было сделать гравировку на стеклянном бокале, обзвонил несколько организаций уточнил детали и эта компания вполне устраивала, расположением но цены были завышены необоснованно, поскольку другая организация сделала ту же работу в кратчайшие сроки и за меньшие деньги и что главное в оговоренные сроки не то что эти из своей мраки.

И так ближе к делу после созвона с организацией, они мне написали в вотсап где мы и начали общаться, они узнавали что надо им я узнавал что надо мне.

И так по итогу мы договорились что на изготовление моего заказа потребуется 1-2 рабочих дня, цена оказания услуги 500 руб. Привожу бокал отдаю менеджеру мне говорят с вас 700 руб, я спрашиваю почему другая цена? мне не известно вы договаривались с другим менеджером, а у меня цена 700 руб, ну отлично давайте делайте, подписали документ что если они мой бокал разобьют то они не виноваты, так же меня спросили когда вам необходим готовый заказ, я сориентировал что к пятнице либо в пятницу в первой половине дня. И так четверг вечер никакой информации от них нет это ожидаемо. Пятница время 10.28 уточняю на какой стадии мой заказ. В 10.29 приходит сообщение ваш заказ можно забрать после 15.00 либо завтра, вы что там обалдели вы за чем спрашивали когда он мне нужен???

В 15.35 в производственном цехе руководитель спрашивает А вам его сегодня надо? мы даже и не планировали, я уточняю что мне нужен сегодня сейчас, мне сообщают что они сейчас доделают что сейчас делают и сделают мой заказ, примерное время на исполнение от 30 минут до часа.

Пишу им в ватсап. Спасибо за не готовый заказ.в 15.42

Ответ просто колоссальный. Узнали у менеджера и производства, ваш бокал будет готов сегодня на радищева 2/2 в цеху 16.11, уточняя работают ли они в одной организации? Понимаю что они не дружат с друг другом от слова совсем.

Сообщаю им что да мой заказ будет готов сегодня, цех это подтверждает но на это нужно время, подумаешь что я планировал его получить в другое время.

Пишу им что они не компетентные разгильдяи. Приходит очередной гениальный ответ.

написали вы после 15.00 его и сделали после 15.00. Предпраздничные дни и загрузка большая , то что они сделали после 15.00 и это было в 16.00 не отменяет тот факт что заказ готов и выдан сегодня после 15.00. Как вам менеджер и писал. То Есть они горды что по крайней мере мне его сегодня отдали и радуйся.

Меж тем другая организация от меня так же получила также один бокал в среду а в четверг в обед написали что готов и всего за 320 руб.

Так вот что меня поражает, мне писали вам отвечают менеджеры и этот вопрос я передам руководителю по направлению, спорим никто не позвонит не напишет?

И очень мне понравилось не извинились что вовремя мой заказ был не готов. А на их сайте так написано Для нас важен каждый клиент независимо от статуса и объема заказа мы предельно внимательны ко всем заказам независимо от масштабов.

И как вы думаете как они о Вас думают???

Ну что же Руководитель по направлению, жду вашего звонка и предложений.