Smart logistic

Безответственная и не надёжная служба доставки.

Заказывала черетыре раза. 1 заказ из 4, пришёл (бинго!) во время, в срок и полным комплектом. Остальные заказы терялись, не закупались, либо забывались 'в гараже' (не лучшее место для хранения некоторых вещей, напр.таких, как натуральное дерево).

Плюсы:

+Интуитивно понятное приложение

+Доставка дешевле чем у конкурентов

+Без предварительной оплаты

+Доставляют прямо домой, это не сомненный плюс (совершенно бесплатно до подъезда, платно до квартиры)

+В службе доставки работают очень приятные и позитивные грузчики/доставщики

Минусы:

-Служба поддержки, если она вообще есть, в what's app сообщения читает раз в двое суток, либо вообще не читает, хотя в сети, и ответы выглядят ну очень странно, я не подружка, которой можно в торопях вот так накалякать и отправить, а клиент.

-В личном кабинете статус заказа совершенно не ясен

-Звонка о подтверждении заказа нет, молчаливое ожидание не понятно чего

-Доставка 2 раза /в неделю,

Ср и Сб, и если вы по какой-то причине не смогли принять заказ в первый же указанный день доставки, то всё, забудьте про него

-В день доставки заказа, можно просто так прождать дома, отложив все свои дела, и не дождаться

-При доставке нет пакета для мелочевки (мне в руки у подъезда столбиком сложили подушки для стульев, контейнеры, и др., унесла балансируя всем на 5 этаж)

-Нет кассового чека, не понятно как делать возврат в случае чего, а гарантия в икее 1 год

-Нет офиса из которого м.б.бы самостоятельно забрать заказ

Если бы не было всех этих нюансов, если бы сотрудники были внимательны, ответственны и оперативно отвечали на вопросы и решали проблемы и оповещали о решении, цены б не было! Заказывала бы тут гораздо чаще, а так... Если сроки по доставке не 'горят', то можно и воспользоваться. Но в городе есть более надёжные службы доставки, икеа мини в Яшке и Доставкин.🙌