Simply swim

Больше года приезжаю в этот бассейн. Могу отметить один огромный плюс - хороший тренерский состав: попадали к Тамаре, Элле и Анне. Инструкторы легко находят контакт. Другое уходит в минус: самое существенное - меркантильность руководства. Например, на сайте была указана одна цена за индивидуальное занятие, а по факту я заплатила больше. До этого созванивалась с администратором, она мне ничего не сказала. Я спросила, когда оплачивала, почему стоимость изменилась. Был такой ответ: "Потому что ваш тренер входит в топ". Почему же об этом никто не предупредил? Стоимость, кстати, выше среднего: 1500 рублей за 30 минут.

Второй важный момент - отсутствие душевой для мальчиков или для девочек. Все переодеваются и моются в одной раздевалке. В бассейн ходят маленькие дети и дети постарше (5-6 лет), которые интересуются внешностью друг друга. Это странно.

Система абонементов работает в пользу организации. Для клиентов почти не имеет смысла - цена занятия почти такая же, как если покупать отдельные занятия, но при этом нельзя пропустить, иначе деньги сгорают.

И вот так во всем - ощущение что из тебя изо всех сил стараются достать ещё хоть одну дополнительную копейку.

Чтобы записаться, нужно провести полдня за телефоном. Скорее всего, в определенный день или час не получится: запись открывается за неделю. Нужно ждать, пока другой ребенок пропустит, чтобы освободилось место.

Администраторы тоже интересные девушки. Было несколько ситуаций, когда записывались, приезжали и нам сообщалось что мы не записаны.

Ещё помню была история с инфекцией: какой-то ребенок принес заразу в бассейн, но руководитель закрываться не хотел, говорил, что вот один-два ребенка заразились, ещё ничего страшного. Если ещё другие зарязятся, то тогда закроем и примем меры. Потом были проведены все необходимые мероприятия. Видимо, родители отменяли занятия, так как был предоставлен отчёт о сделанном.

Отдельная история - конкурс пловцов, который ничего за собой не несёт, кроме грамоты. При этом участие недешёвое.

Я понимаю, что людям нужно зарабатывать. Но этот тот случай, когда уже противно.

P. S. Перевод на фото сделан на имя руководителя бассейна.

После посещения невролога и известия о том что в "золотой рыбке" временно нет занятий в бассейне решила что ребенку нужны занятия в бассейне. Выбор пал на данный бассейн, поскольку он относительно недалеко от дома, и помню ещё с университетских времён как дети постарше (моему ребенку полгода) занимались в бассейне "Сибирь" на базе ещё когда-то КемТИППа. Впечатления были только положительные. Записалась на первую тренировку, решила попробовать а потом уже при необходимости купить абонемент, однако первая тренировка прошла с истерикой что мама не рядом, поэтому вторая тренировка прошла уже с ребенком вместе. Тренер Наталья Юрьевна замечательная, ей большое спасибо) однако организационные моменты напрягали. Дважды попала на администратора Константина, однако не увидела в нем заинтересованности в работе с детьми и взаимодействии с клиентом. Никто не приглашает в раздевалку, мы пришли заранее он просто сказал ждите, и оба же раза если бы я не подошла то наверное в раздевалку попала бы только к концу тренировки. Очень напрягает отсутствие тамбура/коридора между входом и раздевалкой с душевой, особенно если ты занимаешься с ребенком. Никаких документов кроме чека ( мне кажется даже его не дали, но возможно был вопрос нужен ли он и я ответила нет).

По итогу сегодня попала в другой бассейн и была невероятно приятно удивлена уровнем организации, количеством заполненных документов и подробнейшей инструкции и экскурсии по дальнейшим действиям. Увы это далеко от дома, но придя с тренировки и осознав как все прошло и какое сильно приятное впечатление было произведено было очевидно что на данный момент ваш бассейн к сожалению не подходит для нас

Хочу поделиться своими впечатлениями о замечательном бассейне Simply Swim в г.Кемерово на пр.Ленинградском 28/1. Очень довольны, ребенок счастлив. Очень внимательные, профессиональные тренеры, находят подход к каждому ребенку. А самое главное это большие успехи моего ребенка. Дочка за пару месяцев научилась плавать без пояса. Спасибо вам за ваш профессионализм!)