Все таки Шелл самая лучшая заправка и по обслуживанию и по качеству бензина. А сегодня так вообще исполнили мое желание о кофи :) при заправке до полного бака АИ-95 V-Pover - кофе в подарок!
Хочется чтобы ваши АЗС открывали ещё больше филиалов по городу :)
Нравится мне эта заправка , приезжаешь туда заходишь, и встречают так приятно с улыбкой . Ещё сразу говорят акции и прочее, сегодня заправил 30 литров , кофе в подарок , ну супер ведь)
Руководство Shell очень порадовало. Извинились очень много раз :) Машинку подарили, аж 2 штуки. Хотя судя по правилам на сайте, возвращать баллы и тем более дарить машинку, которую хотел взять за баллы никто не обязан (при потере бонусной карты), по сути руководство внимательно отнеслась к данной ситуации, проверили всю информацию и проявило...
Руководство Shell очень порадовало. Извинились очень много раз :) Машинку подарили, аж 2 штуки. Хотя судя по правилам на сайте, возвращать баллы и тем более дарить машинку, которую хотел взять за баллы никто не обязан (при потере бонусной карты), по сути руководство внимательно отнеслась к данной ситуации, проверили всю информацию и проявило инициативу, показав, что компания настроена серьезно и очень внимательно следит не только за качеством своих услуг, а также очень требовательно относится к своему персоналу. Ребенок будет счастлив, на Новый год получит замечательный подарок!
Предыстория, кому интересно.
***
Эх Shell, столько хвалебных отзывов оставлял и так облажались, и наткнулись на заядлого Флампера, ай как не повезло. В общем оставил по случайности свою карту SHELL, на которой ВНИМАНИЕ ! - Было более 4500 бонусных балла, которые копились на Машинку Феррари для ребенка. Чтобы Вы понимали, чтобы набрать такое количество баллов, сейчас нужно заправиться примерно на сумму БОЛЕЕ 100.000 рублей! То есть являюсь постоянным клиентом.
В очередной раз заправки карты не увидел, мало ли где оставил, может дома, так как пользуюсь приложением Shell, там есть штрих-код и как обычно коплю баллы, чтобы ребенка порадовать, однако спустя 2-3 недели приложение совсем зависает на отметке 4732 баллов. Так как приложение и раньше не сразу обновляло баллы, ну думаю все норм. И что же вы думаете? В очередной раз, когда уже точно был уверен, что на карте было 5000 баллов, решил купить машинку за баллы , а мне говорят, у Вас 1700 баллов. ЧТО?? В общем , зайдя в личный кабинет через сайт, так как приложение никак не реагировало, я был в ШОКЕ моей картой не просто кто-то пользовался, а кто-то очень АКТИВНО пользовался , заправляя по карте примерно каждые 1,5 часа, видимо тоже хотели набрать 5000 баллов и потратили, будете смеятся, на рюкзал анти-вора, как мне сказали на линии :) Предполагаю, что это был сотрудник Shell, что конечно не радует, не хотелось бы, чтобы кому то досталось, однако если сотрудник действительно использовал карту, то это явно не есть хорошо. Мне по большому счету нет дела до баллов - нужна была только машинка для ребенка. Ждем ответа по данной ситуации, все таки по видеокамерам все можно прекрасно увидеть, мало ли кто там заправлялся в день по 5-7 раз, да еще и разным топливом :)
Очень понравилась данная заправка. Сколько не заправлялись, очередей нет. Все быстро и оперативно. Персонал всегда вежливый, бензин очень радует. Кофе вкусный. Теперь заправляюсь всегда тут, даже если не по пути.