СДЭК

Покупатель с Авито оформил заказ, Доставку выбрал СДЭК, как оказалось это была большая ошибка!

Товар новый, в заводской коробке, я дополнительно внутри обернула трехслойной пленкой, упаковала заказ, получились размеры: 61смх38смх50см =115 900см. Длина ширина высота Вес (на весах в пункте СДЭК) 16кг.

У меня нет возможности отправить посылку, я попросила родственника.

12.10.23 человек ПОСЛЕ РАБОТЫ, ИЗМЕНИЛ ПРИВЫЧНЫЙ МАРШРУТ, приехал в СДЭК по адресу: Россия, Кемеровская область - Кузбасс, Кемерово, ул. Базовая, 5Б, 20, примерно с 18:10 до 18:20 по местному времени, и столкнулся с БЕЗГРАМОТНЫМИ сотрудницами. Надеюсь камеры видеонаблюдения есть в этом пункте.

Эти две «работницы» долго друг с другом совещались как считать, потом сказали, что посылка по ИХ ФОРМУЛЕ не проходит по габаритам. У них какая-то специальная формула, отличающаяся от информации в ЛК продавцов Авито? При этом они сразу предложили, как вариант, договориться с покупателем, что бы отправить товар не через Авито, а самим, тогда они примут, и размеры подойдут.

В ЛК из уведомления о правилах отправки СДЭК:

---

Напоминаем, что СДЭК принимает заказы весом до 25 кг. Все стороны посылки должны быть меньше 149 см, а произведение длины, ширины и высоты не должно превышать 125 000.

Моя посылка – 115 900, вес на их весах - 16кг.

Они совсем тупенькие? Не в состоянии определить какое число меньше?

Почему из-за этих «работниц» продавцы Авито должны тратить свое время, бензин, и свое моральное благополучие?

Во всех своих объявлениях напишу, что отправлю любой доступной доставкой, кроме СДЭК!!! Отвратительная ТК. Никому не советую! Если конечно не хотите потратить свое время, нервы и деньги на бензин.

Добрый день! 16.03 посетила пункт выдачи, сказать, что я в шоке это ни сказать ничего!!! Дело в том, что я забыла свой паспорт, девушка сказала, что сможет отдать посылку только по паспорту (оригинал), а я знаю, что сестра у меня получает посылки без паспорта по cdek id, позвонила подруге, которая так же работает в cdek она сказала, что да так можно, зайди и попроси девочек, что бы они тебе помогли! Возвращаюсь я туда, спрашиваю у девушки почему она мне не сказала, что у них есть такая услуга, что я могу получить без паспорта свою посылку? На что слышу ответ, а что у Вас есть cdek id? Я ей отвечаю, что нет, но вы же можете помочь мне зарегестрироваться там, что бы я получила свою посылку,на что она мне отвечает, мне нужен Ваш паспорт, я ей отвечаю, что сейчас разговорила с их коллегой и никакой паспорт не нужен, в ответ девушка повторяет, мне нужен Ваш паспорт! Я перезваниваю подруге, она мне по телефону помогает зарегестрироваться в cdek id и я получаю свою посылку без всяких проблем!!! При чем сидят их там 3 девушки и неужели не одна не знает, что у них есть такая услуга, ужасное отношение, первый раз в такой ситуации, даже подруга, которая работает в этой же компании очень удивилась таким «коллегам»! Больше в этот пункт выдачи я точно не приду, друзьям тоже не посоветую!

Хвалила я вас, но за последние 4 месяца вы меня очень подводите. Появились какие-то проблемы с закладкой посылки в постамат, увеличивается время доставки – всё это напрягает. В августе месяце вообще меня гоняли туда-сюда за этой посылкой (с Базовой на Тухачевского), не могу сами между собой определиться кто виноват и где мне искать свой заказ.

И вот опять начались перемещения 2х других моих посылок. Решите уже этот вопрос с вашим приложением, чтобы ребята-курьеры в нужное время&нужное место доставляли заказы.

Хорошей пункт выдачи и в целом хорошая служба доставки. Уже привыкла, что указывают время доставки чуть больше, а по фату приходит раньше - ну классно же, что не наоборот?!) В отделении чисто, девушки доброжелательные, очередей почти никогда нет (1/2 человека максимум). Всё быстро, качественно, ещё ни разу никаких «сюрпризов» у меня не приключилось. Спасибо.

Люблю это отделение, всегда адекватные, вежливые сотрудники.

Запомнила Евгению (сейчас она не работает с физлицами), которая рекомендовала мне, как удобнее и выгоднее отправлять посылки. Такое не часто бывает, когда сотрудник выходят за рамки формального обслуживания, состоящего из "здравствуйте-распишитесь-до свидания". Очень приятной оказалась и руководитель данного отделения.

Всегда все быстро.

Внутри чисто, есть диванчик, кулер, столик, весы, примерочная.

Надеюсь, и в дальнейшем здесь все останется на таком же хорошем уровне.