СДЭК

Ужасная доставка, отправил документы которые очень срочно нужны получателю, документы с 09.10 находятся в Кемерово, доставку курьером передали только 11.10 с 9-14 время уже 16:00 курьер трубку не берет, с самого утра и НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. тех поддержка не чего не знает не чем помочь не может... все бл";"" не мощные не чего не могут... чтоб вам так же сервис оказывали везде и повсюду... И за это мы еще деньги платим... 1366691426 номер доставки. После переписки с тех поддержкой узнали номер на который можно позвонить это офис доставки +73842452565, и 11,10,2022 в 16:30 был осуществлен звонок на номер: +73842452565. (который мне предоставил оператор в чате Служба доставки CDEK в телеграмм). Где мне ответили что курьер на доставку моих документов ЕЩЕ НЕ НАЗНАЧЕН! Пишу опять в чат к тех поддержке и прошу узнать в чем дело на что мне отвечают: К сожалению, информация о причинах не выдачи заказа курьеру не была указана офисом доставки. В случае смены режима доставки с режима «до двери» на режим «до склада» или типа услуги по инициативе Клиента после принятия отправления к доставке, стоимость доставки не подлежит изменению в меньшую сторону. Т.е. таким образом получается что офис компании сдек специально меняет статус выдано курьеру к доставке, а по факту не чего курьер не берет к доставке, заказчик сидит ждет звонит, переживает... а всем без разнице все сидят и ждут когда заказчик сам поедет забирать и деньги за доставку курьером уже не возвращают, потому что у них по программе пишется что доставка осуществляется курьером а по факту ни кто не чего ни куда не везет сидят и ждут, Это ли не основательное обогащение?