- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уважаемый сбермаркет, раз уж взялись доставлять замороженные продукты, потрудитесь упаковать их так, чтобы они доехали в замороженном виде. Сейчас привезли заказ 19:55, доставка до 21-00, то есть во время, мороженное 990гр мягкое, вишня замороженная подтаявшая так прилично, сейчас забрала, больше такой заказ забирать не буду!!! Курьер не виноват,...
Уважаемый сбермаркет, раз уж взялись доставлять замороженные продукты, потрудитесь упаковать их так, чтобы они доехали в замороженном виде. Сейчас привезли заказ 19:55, доставка до 21-00, то есть во время, мороженное 990гр мягкое, вишня замороженная подтаявшая так прилично, сейчас забрала, больше такой заказ забирать не буду!!! Курьер не виноват, вопрос к упаковщикам! 2 хладоэлемента в термопакете, заказ передан курьеру в 18:27, явно где-то косяк, мороженное так быстро не растает, хладоэлементы возможно не заморожены, приобретите нормальную сумку или дополнительно хладоэлементы. Вам уже были отзывы негативные по поводу доставки замороженных продуктов, доработки нет!
P.S. Поддержка ответила что разберутся, ну не знаю, судя по прошлым отзывам не уверена, не думала что мороженное прям прилично подтаявшее приедет. Повторюсь, курьер НЕ виноват, претензии к упаковке, проработайте этот вопрос, сервис удобный.
Здравствуйте!
Пришлите номер заказа, пожалуйста.
H58799300832
Благодарим за уточнение!
Очень жаль, что так вышло. Простите, что привезли растаявшие продукты. Уже оформили за них возврат. Бонусы Спасибо, которыми были оплачены товары, вернутся на счет в течение суток.
Мы работаем постоянно над тем, чтобы внешние факторы не мешали нам доставлять ваши любимые продукты. Постараемся больше не подвести!
спасибо, возврат можно было не оформлять. Написала отзыв чтобы проработали этот момент.