СберБанк

Неприятная ситуация, связанная с сотрудником клининга сегодня произошла.

Я шла в детсад за ребёнком и по пути решила зайти забрать посылки. Уточню, заказывала косметику, в частности тушь, карандаш и тон.крем - всего 3 посылки.

Почему так подробно - объясняю. Они пришли в трёх коробках разных.

Ну представьте, карандаш 10 см пришёл в коробке, куда их штук 100 влезет ещё (то есть одна коробка 10х15х5 см где-то габаритами)

Мне не совсем удобно тащить эти коробчонки было и я прям в отделении вскрыла коробки, затем сложила их аккуратно в рядом стоящую урну.

Сотруднику клининга это оооочень не понравилось, и она упрекнула меня в том, что я эти коробки оставила «забирайте с собой, нам они зачем!»

Вы знаете, может и забрала бы, если бы не тащить на себе санки 10+ кг, ребёнка 10+ кг и эти три коробки, которые даже сложить-то мне некуда было (в сумку они мне не влезали).

На минуточку, на 3 этаж без лифта😒

Неприятно.

Сбер, ты борешься вроде за лояльную аудиторию. Но нужно не только менеджеров обучать тому, как общаться с клиентами, но и тот персонал, что наводит чистоту в отделениях. В основном они всегда недовольные и позволяют себе не очень приятные вещи в адрес клиентов банка!

P.s. Пришла ещё посылка, когда я шла из детсада домой, но я уж лучше в пн в середине дня заберу. Надеюсь, этой «милой женщины» в обед не будет в филиале!

Что касаемо обслуживания, все хорошо👍🏻

Снижаю балл только за уборщицу