- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
24 марта 2023 года мы обратились в ветеринарную клинику «Рекс» по адресу: г. Кемерово, пр. Ленинградский 36, по вопросу кастрации нашей собаки. Операцию проводила врач Терентьева Мария Владимировна. Со всеми лекарствами и услугами заплатили 9 т. руб. После операции мы заметили, что на месте проведения оперативного вмешательства вылез красный...
24 марта 2023 года мы обратились в ветеринарную клинику «Рекс» по адресу: г. Кемерово, пр. Ленинградский 36, по вопросу кастрации нашей собаки. Операцию проводила врач Терентьева Мария Владимировна. Со всеми лекарствами и услугами заплатили 9 т. руб. После операции мы заметили, что на месте проведения оперативного вмешательства вылез красный орган. На следующий день мы обратились к тому же врачу повторно. Оказалось , что вылезла какая то структура, т.к. она не доложила шов. Также она сказала, что мы должны были сами вчера обратить на это внимание. Вчера собака находилась у них с 11 до 14 часов, и мы были уверены, что квалифицированный врач осмотрит собаку после операции. А оказалось, что собака была с открытой раной. Позвонили в офис на пр. Молодежном чтобы поговорить с директором данной сети ветеринарных клиник, телефон директора Колмыковой Натальи Сергеевны нам сказали что не дадут , общение с ней только посредством написания притензий по электронной почте, возможно ее вообще не существует.
В данном заведении работают очень неквалифицированные врачи сомневаюсь есть ли у них вообще образование, видят только как больше взять с людей денег. Если вы хотите сделать плохо своему питомцу то обращайтесь к ним, если нет то советую обходить сеть ветеринарных клиник «Рекс» стороной.
Не смотря на Ваше не желание услышать другую сторону, ответим,а читать или нет-Ваше дело. У нас с Вами деловые отношения и начинать переговоры с оскорблений не принято. Вы написали на 2 минимум ресурсах,обвиненили нас в непрофессионализме,крохоборстве,оскорбили врача и персонал в целом.Вы перечитайте последний абзац своего сообщения.Одновременно...
Не смотря на Ваше не желание услышать другую сторону, ответим,а читать или нет-Ваше дело. У нас с Вами деловые отношения и начинать переговоры с оскорблений не принято. Вы написали на 2 минимум ресурсах,обвиненили нас в непрофессионализме,крохоборстве,оскорбили врача и персонал в целом.Вы перечитайте последний абзац своего сообщения.Одновременно просите вернуть деньги за операцию в сообщении на почту.Врач вечером и утром неоднократно Вас просила принести собаку для устранения недостатка в операции. Вы этот факт отрицаете. В общем то ничего страшного не произошло.За несколько минут проблема была решена.Однако Вы разнесли ситуацию до размеров катастрофы с оскорблениями,хотя как Вы пишете,Вам не раз мы были полезны.После оскорблений мы не станем больше с Вами сотрудничать,поэтому и внесли Вас в черный список.Нужно уважать людей,которые хоть и за деньги,но лечат и спасают животных Ваших,как выяснилось и не раз,или не обращаться к таким людям,которых Вы не уважаете ,позволяя себе написанные Вами выражения.Вернуть деньги требовали Вы в своем письме:"прошу вас компенсировать затраты на операцию"-Вы что то другое имели в виду?Врач ничего плохого Вашему животному не желала,наоборот,сделала маленький разрез,для наименьшей боли в послеоперационный период. Шов она наложила,часто обходимся 1-2швами,меньше дискомфорт животному. Устранила мелкое послеоперационное осложнение. Обьяснилась. Вероятно,извинилась, но Вы решили ее растоптать морально?" В данном заведении работают очень неквалифицированные врачи сомневаюсь есть ли у них вообще образование, видят только как больше взять с людей денег. Если вы хотите сделать плохо своему питомцу то обращайтесь к ним, если нет то советую обходить сеть ветеринарных клиник «Рекс» стороной." Врач дейстительно несколько раз , отечая на Ваши звонки, предлагая принести собаку для устранения причины дискомфорта, Вы отрицаете элементарные вещи. А на счет резонанса в соцсетях-Ваше право. Вам нужно было хотя бы реабилитацию послеоперационную животному завершить, затем эмоции выпускать.Но уже случилось что случилось. Надеемся,пёсик поправится без проблем и врачи Вашему животному никогда не понадобятся.
--
Комментарий скрыт
Комментарий скрыт
Дополню свой комментарий ради объективности.Мы обращались в клинику и раньше.И нам была оказана помощь . Мы благодарны врачу за его работу. Не хочу всех врачей клиники огульно обвинять. Просто это ситуация меня поразила, что мы хотим отжать и раскрутить. Да , я очень близко приняла ситуацию, и неприятно что не разобрались . не позвонили.Черный список.Обвинили нас в корысти. У меня вызывает сожаление , что именно так закончилась эта история.
Добрый день. Ну, что я могу сказать, я не удивлена Вашим ответом. Прочитав некоторые ответы в сети клиентам клиники. Печально, что Вы не хотите разбираться в самом процессе, в работе Ваших врачей. Вы нам оказали услугу, а услуга оказалась не выполнена в полном объёме, но Вы покрываете врача. За доработку некачественно выполненной услуги Вы и не могли брать с нас оплату. Если бы нам был выписан счёт, за то, что ваш сотрудник переделывал работу, это было бы сверхнагластью. Нас не призывали прийти, мы сами пришли и настояли на осмотре. Создалась порочная практика наживы на лечении животных, на любви к домашнему питомцу. И Вы, чтобы разобраться, вносите нас в черный список, ну что же это Ваше право. Так же как и наше право, рассказать правду и предостеречь других посетителей. Мы естественно, и не пошли бы больше в вашу клинику.
Не смотря на Ваше не желание услышать другую сторону, ответим,а читать или нет-Ваше дело. У нас с Вами деловые отношения и начинать переговоры с оскорблений не принято. Вы написали на 2 минимум ресурсах,обвиненили нас в непрофессионализме,крохоборстве,оскорбили врача и персонал в целом.Вы перечитайте последний абзац своего сообщения.Одновременно просите вернуть деньги за операцию в сообщении на почту.Врач вечером и утром неоднократно Вас просила принести собаку для устранения недостатка в операции. Вы этот факт отрицаете. В общем то ничего страшного не произошло.За несколько минут проблема была решена.Однако Вы разнесли ситуацию до размеров катастрофы с оскорблениями,хотя как Вы пишете,Вам не раз мы были полезны.После оскорблений мы не станем больше с Вами сотрудничать,поэтому и внесли Вас в черный список.Нужно уважать людей,которые хоть и за деньги,но лечат и спасают животных Ваших,как выяснилось и не раз,или не обращаться к таким людям,которых Вы не уважаете ,позволяя себе написанные Вами выражения.Вернуть деньги требовали Вы в своем письме:"прошу вас компенсировать затраты на операцию"-Вы что то другое имели в виду?Врач ничего плохого Вашему животному не желала,наоборот,сделала маленький разрез,для наименьшей боли в послеоперационный период. Шов она наложила,часто обходимся 1-2швами,меньше дискомфорт животному. Устранила мелкое послеоперационное осложнение. Обьяснилась. Вероятно,извинилась, но Вы решили ее растоптать морально?" В данном заведении работают очень неквалифицированные врачи сомневаюсь есть ли у них вообще образование, видят только как больше взять с людей денег. Если вы хотите сделать плохо своему питомцу то обращайтесь к ним, если нет то советую обходить сеть ветеринарных клиник «Рекс» стороной." Врач дейстительно несколько раз , отечая на Ваши звонки, предлагая принести собаку для устранения причины дискомфорта, Вы отрицаете элементарные вещи. А на счет резонанса в соцсетях-Ваше право. Вам нужно было хотя бы реабилитацию послеоперационную животному завершить, затем эмоции выпускать.Но уже случилось что случилось. Надеемся,пёсик поправится без проблем и врачи Вашему животному никогда не понадобятся.
--