Proбор

Ксения, добрый день. Ваш номер телефона заканчивается на 2772, верно?

Вы были у нас в студии 2 года назад, последний визит 24.10.2020.

Все верно, на первичной консультации мастер диагностирует состояние волос и на основе этого предлагает схему работы, чтобы прийти к запрашиваемому Вами результату, озвучив до начала работ этапы и стоимость, предлагая клиенту выбор соглашаться на данный тип восстановления, в вашем случае, сильно поврежденных волос, или нет.

Перед первой процедурой Вы пришли к нам с волосами, на которых ранее уже были смывки и осветление, следствием которых волос был сильно поврежден, при диагностике тянулся и рвался (данные из карточки клиента), что означает, что с таким волосом нельзя работать с температурами, а сначала необходимо создать внутренний каркас (создать искусственные дисульфидные связи в волосе, чтобы "вернуть" их "к жизни"), а только потом уже работать с горячими процедурами. Мы в первую очередь именно за качество волос, поэтому мастер и озвучил для Вас верный путь решения. Делать сразу же ботокс для Ваших волос нельзя было, т.к. при ботоксе используется температурный режим, а волос изначально сильно поврежден.

Поэтому в первый визит мастер вам предложил сначала делать холодное восстановление, и только когда волос станет лучше качеством, тогда можно приступить к ботоксу, озвучивая перед процедурой стоимость работы, чтобы клиент понимал всю суть еще до начала работ, делать так или нет - здесь уже выбор за вами, вы согласились.

Когда волос сильно поврежден, ему требуется больше времени и больше сил для "восстановления", о чем мы и озвучиваем перед началом работ. И да, все верно, если волос сильно поврежден, то своевременный повтор- это важный пункт, чтобы "накопить" эффект.

На второй визит Вам уже делали холодное восстановление плюс ботокс, т.к.волос стал уже в более лучшем состоянии, чем до первого визита и уже можно было работать с температурами.

Также отметим, что любой мастер нашей студии прежде, чем будет допущен к работе с клиентами проходит длительный этап обучения, стажировки, сдачи аттестации и пока все показатели не будут сданы, к клиентам не допускается. С Вами работал не новичок. Всё этапы работы с Вами (условно "схема лечения", т.к. волос был сильно поврежден), а также стоимость были озвучены до начала работ, т.е. прописан путь, который необходим Вашим волосам после смывки и осветления, чтобы прийти к запрашиваемому результату, что и было сделано и состояние Ваших волос стало в разы лучше, чем до первого посещения, что Вы сами отмечали после каждой процедуры, запись ведётся.

Ксения, уточните, пожалуйста, чем именно Вы были недовольны в посещении нашей студии?