- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Забронировали номер, как обычно, приехали. И начался цирк с Вашей новой управляющей, которая ведет себя крайне неадекватно. Объясняю, для гостей отеля вход в бассейн с 50% скидкой. Заселение в 14.00, но мы всегда приезжаем пораньше, чтобы не терять день. Оставляем вещи в машине, оплачиваем бассейн со скидкой и идем спокойно отдыхать. Но Ваша новая...
Забронировали номер, как обычно, приехали. И начался цирк с Вашей новой управляющей, которая ведет себя крайне неадекватно. Объясняю, для гостей отеля вход в бассейн с 50% скидкой. Заселение в 14.00, но мы всегда приезжаем пораньше, чтобы не терять день. Оставляем вещи в машине, оплачиваем бассейн со скидкой и идем спокойно отдыхать. Но Ваша новая администратор решила, что мы становимся гостями с 14.00, а сейчас для нас нет свободных мест на бассейне, либо платите 100% (1400) за человека. Дурдом полный. Потом она все таки поменяла свое решение, но настроение было испорчено. Наглость неописуемая! Как вообще такой человек работает с людьми, безобразное отношение к гостям.
Здравствуйте! Просим прощения за доставленные неудобства. Произошли изменения в правилах предоставления браслетов со скидкой 50% для гостей отеля. По многочисленным просьбам гостей, сейчас можно воспользоваться браслетами для гостей со скидкой в течение двух дней. С 14.00 до 21.00 в день заезда и с 9.00 до 12.00 в день выезда.
Спасибо за понимание.
вам ещё повезло,мы в прошлом году заселились после 14 только,при этом звонила утром, говорю -мы можем раньше,ответ-мест нет,только после двух .ну-ну,весь этаж пустой,и заселили даже не в тот,который бронировали,он типа занят-нормально,да,при брони заранее?оплатили бассейн по сути к вечеру,солнце уходит уже с лежаков после трёх практически,так ещё и лежаков не досталось,для гостей отеля сксзали-ищите сами свободные🤦не стала разбираться только по причине нежелания портить себе отдых,т.к приехали на несколько дней отметить важную семейную дату ...видимо,все плохо до сих пор там...по крайней мере,желания вернуться нет,спасибо только работникам ресторана
До этого все было нормально, ездили не первый раз. Но в эти выходные произошло это недоразумение.
Мы как бы планируем туда съездить, и вот думаю, стоит ли оно того вообще?
просто в бассейн езжайте в будни,а вот в гостинку и тоже думаю,ехать вообще или нет
Я вас услышал) поплавать могу и в другом месте.
Возможно, в будние дни дела обстоят лучше.
Здравствуйте! Просим прощения за доставленные неудобства. Произошли изменения в правилах предоставления браслетов со скидкой 50% для гостей отеля. По многочисленным просьбам гостей, сейчас можно воспользоваться браслетами для гостей со скидкой в течение двух дней. С 14.00 до 21.00 в день заезда и с 9.00 до 12.00 в день выезда.
Спасибо за понимание.
О данных изменениях Вы должны предупреждать при бронировании номера, а не по факту приезда. Я уточняла этот момент по телефону. На следующий день я всегда выезжаю сразу после завтрака и с 9,00 до 12,00 мне не нужны услуги бассейна, соответственно.
Мне вообще кажется дикостью платный бассейн для гостей.Странно,что не включено в стоимость проживания.В тех же царских палатах никаких денег за посещение уличного бассейна не берут
Согласна, но пользуются тем, что поехать особо некуда больше в Кемерово. В царских палатах была, бассейн сильно отличается)