- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+6 фотографий -
-
-
-
-
-
Подарили сертификат, на комплексную химчистку салона и покрытие кузова твердым воском.
Автомобиль оставлял на ночь, с 21-00 до 08-00 следующего дня! утром в надежде забрать автомобиль, я ужаснулся, сиденья автомобиля мокрые, чистка салона произведена ужасно( фотографии прилагаются), кузов автомобиля в разводах! Администратора Ольгу я даже не видел,...
Подарили сертификат, на комплексную химчистку салона и покрытие кузова твердым воском.
Автомобиль оставлял на ночь, с 21-00 до 08-00 следующего дня! утром в надежде забрать автомобиль, я ужаснулся, сиденья автомобиля мокрые, чистка салона произведена ужасно( фотографии прилагаются), кузов автомобиля в разводах! Администратора Ольгу я даже не видел, как оказалось она уже ушла домой, реакция мойщика производившего работу просто сногсшибательная: "Если вас что то не устраивает, пусть кто то другой переделывает, я делать ни чего не буду" . Десятью минутами позже появляется управляющая авто мойки Дарья, со словами: "Автомобиль чистый, а косяки вам тряпкой протрут, вы поймите что мойщик устал ведь". Спустя некоторое время, мне предлагают приехать вечером за автомобилем, что все переделают. В 19 часов того же дня по приезду, наблюдаю картину, мой автомобиль на улице полностью в снегу. На вопрос почему так и для чего, мне ответили что был большой поток машин и мой автомобиль просто мешался. После чего я попросил предоставить мне мой автомобиль в сухом и чистом виде. По итогу: половину недостатков не было исправлено, в машине даже не протерли стекла. качество сервиса ужасное. По приезду через день к администратору Ольге, которая принимала мой автомобиль, с вопросом почему так и просьбой исправить недостатки, второй администратор Анна, в моем присутствии осмотрела качество произведенных работ и подтвердила недостатки. Мне предложили на следующий день в 22-00 предоставить автомобиль для повторной чистки. И вечером следующего дня мне было отказано в оказании услуги, со ссылкой на слова руководства( некого Михаила Алексеевича): если что то не устраивает пишите письменную претензию. Не советую данный авто моечный комплекс, стоимость услуг не оправдывает качество, даже в простой мойке кузова. Спасибо.
Фото были сделаны до химчистки, многие факты были искажены. Более того, комментарии оставлены бывшим сотрудником организации (имеются доказательства о приобретении сертификата), по этой причине, просьба считать комментарий недействительным.
Уважаемый ALex, компанией Клер Хаус рассмотрены ваши претензии.
К сожалению, не можем считать их обоснованными.
Вы совершенно не верно изложили хронологию событий и реакцию наших сотрудников на ваши замечания. А между тем, все общение зафиксировано на видеокамеры и это легко проверить.
По итогам двухдневных переговоров с вами, к сожалению, мы пришли к выводу что имеем дело с недобросовестным покупателем и вам было предложено написать письменную претензию и обратиться в суд. Вместо этого вы посчитали более эффективным изложить свою позицию в своём свете и на флампе. Ну что ж, это ваше право.
Со своей стороны хотели бы выразить сомнение в подлинности фотографий и времени их создания, а так же обратить ваше внимание на то, что, к сожалению, химчистка не может сделать из подержанного автомобиля новый, особенно если автомобиль уже отметил своё совершеннолетие.
Скажу больше, по внутренним правилам приемки автомобиля на химчистку, ваш автомобиль не подлежал приемке все по той же причине - год выпуска, т.к. агрессивные элементы химии могут причинить вред элементам обшивки, находящимся длительное время в эксплуатации. Ваш автомобиль был принят по личной просьбе Сотрудницы компании с целью приведения автомобиля в порядок, на сколько это возможно.
Фото были сделаны до химчистки, многие факты были искажены. Более того, комментарии оставлены бывшим сотрудником организации (имеются доказательства о приобретении сертификата), по этой причине, просьба считать комментарий недействительным.