Почта России

Сегодня курьер должен был привезти заказ. Никакого предварительного звонка или сообщения от него не было, случайно зашла в почту и увидела сообщение, что мой заказ доставлен и оставлен у двери. Когда я вышла, ничего у двери не было. На все мои вопросы в чате, где мой заказ, отвечает бот. В результате двух часов переписки нет ни заказа, ни возврата денег. Дозвониться в компанию не представляется возможным.