ПЭК

В мае доставляли груз. На данный момент у нас суд с продавцом товара, который доставляли. т.к. документы о доставке не сохранились, обратились в ПЭК с просьбой сделать дубликаты документов. Нам сказали в течении недели будут готовы дубликаты, мы тянули с судом, ждали эти документы, неделя прошла, тишина. сегодня позвонили им, отмазка конечно что-то с чем-то. Они не могут найти информацию об этой доставке! вопрос как? Мы предоставили свои данные (получателя), данные продавца (отправителя), с/ф на груз который перевозили. И они не могут найти информацию об этой перевозке. Личный кабинет вечно не работает, там информация не отображается. в итоге неделя времени и 5 тыс рублей за доставку потеряны. Не думала я, что такая большая проблема продублировать документы о доставке. Но для ПЭК это проблема не разрешима. Сервис просто на нуле.