Панда Роллс

26.02.19 в 01:08 заказали доставкой сет «еврей». Девушка оператор была вежлива, курьер доставил роллы за час. Чек не отдал по причине того, что по телефону мы сказали, что оплата будет со сдачей, а по итогу оплатили без сдачи.

Открыли мы контейнеры с роллами, и немного удивились. Невооружённым взглядом было видно, что роллы не первого качества, попробовав кусочек мы поняли , что рыба внутри протухшая т.к был запах и специфический вкус. И приготовленны они были не за «30 минут до отправки» как нам сообщила девушка оператор после того, как мы позвонили и сообщили о проблеме. Мы решили, что просто заберем Деньги за заказ и отдатим пропавшие роллы обратно курьеру. Но и тут к сожалению без «недоразумений» не обошлось. Курьер оказался то ли не в настроении, то ли чем то обижен-не понятно. Его поведение очень сильно растроило нас. Во-первых мы попросили чек, который он не отдал нам вместе с заказом, но чек он откатался отдавать. Начал орать, что чек он нам отдавал и его в принципе остальное все не волнует. После пары минут выяснений где же наш чек, курьер сказал, что ему некогда и роллы мы «вообще сами обратно повезёте». Обращаюсь к отделу кадров! По каким критериям вы набираете персонал? Ваш курьер оказался невоспитанным и не клиентоориентированным работником.

Далее ваш курьер просто развернулся, хлопнул дверью и ушёл! Через пару минут позвонил и сказал, что чек нашёлся. Спустились, забрали чек, забрали Деньги, отдали роллы.

Впечатления о данной компании остались резко негативными! Заказываем здесь первый и последний раз.

Выводы делайте сами.

Если вы не уважаете своих клиентов, то хотя бы не травите их продуктами непонятно какого срока годности. Ну или хотя бы научите свой персонал правильно общаться с клиентами, и исправлять подобные ситуации более адекватнее!