Ozon

Никогда не было нареканий к этому пункту до сегодняшнего дня!

Сегодня 03.08 в 19:00 пришла забирать заказ, девушка, которая выдает заказы, без стеснения в полный голос (а то и громче) общалась по телефону, после швырнула мне мой заказ, я пошла примерять. После примерки говорю «я забираю, можете списывать», на что она в ответ говорит «да я уже списала!»

Что? Т.е я еще не померила, а у меня уже списали деньги)))

Если завтра снова попадется она-выскажу уже свое мнение ей в лицо, ну и вам в телеграмм весточку закину

Только с этим пунктом такая проблема… в приложении горит дата доставки например 15.05, но уведомление что можно забирать из пункта приходит 15.05 в 20:30, значит забрать я его смогу теперь только 16.05. И так постоянно, на протяжении года делаю сюда доставку, Всегда так!!!

Раньше делала доставку в другие пункты и сейчас сделала в пункт на бульваре, уведомление что заказ можно забрать пришло утром в день назначеной доставки.

Сотрудники нормальные

Первый раз заказала в данный пункт выдачи...

Начать с того что девушка по частям выносила заказ (несколько футболок) что очень тормозит процесс. После примерки скопилась большая очередь, я отдала то что забирать не стала, возникла проблема что 2 футболки были в 1 заказе, и девушка сказала что они идут типа вместе, хотя заказывала я их не в качестве комплекта. Девушка попросила общий пакет от заказа, я сообщила что он остался в примерочной, на что мне было сказано идти и забрать ее. Я сообщила что примерочная занята и я не смогу забрать. Девушка по итогу оформила заказ, я ушла

Дома чисто случайно увидела что сумма списания какая-то слишком большая

По итогу выяснилось что я якобы забрала 3 товара вместо 2х

Та самая вторая футболка с которой была проблема при первом посещении (а оно к сожалению не оказалось единственным) была выдана

Только вот я ее не забирала! Я пришла в пункт выдачи повторно, и девушка максимально незаинтересованно (даже не подумав сгладить ситуацию) как бы нехотя предложила либо забрать футболку, либо оформить возврат

По итогу возврат я оформила прямо в пункте выдачи, только на вопросы мне отвечали как будто это не ее проблемы, и теперь когда я дождусь возврата тоже не очень понятно, ещё 10 дней заявка будет на рассмотрении

Что было бы если бы я не заметила? Мои деньги ушли бы просто так?!

Максимально неприятная ситуация, которую сотрудник даже не подумал никак сгладить хотя бы вежливым обращением