Отношение к клиенту отвратительное. При мне заставляли грузить шины 17” дедушку 70 лет, дело дошло до мата в сторону клиента. Администратор постоянно пытается навести порядок с рабочими, но работники — это бомжи с соседних деревень, судя по тому как их зовут и как он и ведут себя с клиентами. Время переобувки составляет 1 час. Заслуженная 1 звезда.
Сегодня приехала переобуться, шины хранились здесь же. Все сделали, заплатила около 3х тыс руб с учётом хранения до след сезона, недешево. Доехала до подземной парковки, припарковалась. Вечером села в машину, чтоб съездить и купить кофе. Захожу в приложение, посмотрела давление в шинах, оно оказалось разным на передних колесах и выше нормы,...
Сегодня приехала переобуться, шины хранились здесь же. Все сделали, заплатила около 3х тыс руб с учётом хранения до след сезона, недешево. Доехала до подземной парковки, припарковалась. Вечером села в машину, чтоб съездить и купить кофе. Захожу в приложение, посмотрела давление в шинах, оно оказалось разным на передних колесах и выше нормы, установленной производ-лем (посмотрела на дверце).Закрываю дверцу, смотрю, а на заднем колесе грыжа.О ней мне вообще ничего не сказали.Офигенный шиномонтаж!Позвонила, обьяснила админу о ситуациях, девушка спросила смогу ли я сейчас подьехать, я ответила, что смогу, админ пошла и передала работнику шиномонтажа трубку, сказав, что опять на него жалоба и чтоб я ему сама обьяснила.Объясняю ему про сложившуюся ситуацию и спрашиваю почему мне ничего не сказал про грыжу - ведь с ней опасно ездить, она может стрельнуть в любой момент и можно ли заклеить её до того момента пока не придет новая шина?! (ранее у нас была машина с низкопрофильной резиной, часто были грыжи и в каждом сервисе нам их временно заклеивали пока не придет новая - это сами специалисты сервисов рекомендовали).Он вообще ничего не понимает, говорит, что никакой грыжи он не видел и наверное я её уже где-то заработала за это время.Бред.Дорога ровная и выбоин не было, паркуюсь я на подземной парковке, шаркануться невозможно. Передает девушке трубку со словами: "забери телефон или я её на х..й пошлю"🤯😱Вот это сервис и рядом с Лесной Поляной, где впринципе не ожидаешь даже от рабочих таких слов.Честно, я опешила.Приехала.Якобы управляющая ответила "а, так вы долго ему не отвечали сможете ли вы подьехать"🥺Т.е то, что я сказала админу и рабочему, что подьеду, это не в счёт и для ваших работников норма матом говорить и не извиняться?!Ок, упущу дальнейшие нюансы.В итоге вышел мужчина, видно что абсолютно пофиг на ситуацию, пытался для галочки поддержать разговор, а самое интересное, что он мне предложил отматерить мастера, если б он был на моем месте🤯Господа колхозники,иначе я не могу ваших работников никак назвать, это ваша работа разговаривать со своим персоналом и материть их при необходимости. В шинах этот мужчина ничего не понимает, но хоть признался честно. Работник ржет,смешно ему, извиняться он вообще не пониманимал почему он должен - для него норма матом говорить! Шину не клеили и не видят смысла. То, что нужно подспустить шину с грыжей, тоже они не знают видимо... Позвали "опытного" мастера, тот вообще сказал, что и менять нет смысла, можно ездить на ней, но не более 200км/ч! Другой на мои удивление, что она может лопнуть и улечу я в кювет с ребенком, сказал, что у машина современная истабилизация есть, все нормально будет. Господи, о чем говорить с ними не понятно, когда ты уже намучившись с предыдущими, понимаешь больше их. Ах,да, ещё данному работничку виднее какое давление в шинах должно быть, немцы то глупее когда пишут максимально рекомендуемые значения! Передние подспустил тяп ляп, но не ниже максимально допустимой нормы, поржали от души надо мной. И даже не стыдно, о сервисе и предоставлении услуг, недешовых услуг, они не слышали. А самое интересное, что по акту хранения шины у них были целые, а потом грыжа откуда-то взялась. Возможно когда я парковала на парковке (такая версия тоже прозвучала) - извините, но я не дура, чтоб этот бред мне нести.
Знаете, самое обидно то, что от таких рукожо...ых людей зависит твоя жизнь и жизнь твоей семьи. А им просто пофиг, их уровень айкью им не позволяет мыслить о последствиях, а владелец им даже не донесет о важности сервиса и качества оказания услуги.
Сервис уровня деревни. Ну смейтесь дальше матершиники некомпетентные - 6 тыс в год вместе с хранением вы потеряли+мыть машину я к вам тоже больше не поеду, раз клиентоориентированности ноль! За такую стоимость в любом автосалоне можно можно хранить шины и переобуваться с комфортом. Скорейшего закрытия вам! Судя по негативным отзывам, это будет скоро. Ой, они же даже их не читаю, не знаю о таком сервисе.
Уважаемые жители Лесной поляны и Адреевки, будьте внимательны - если получаете шины с хранения, то проверьте их сразу на предмет целостности, а лучше не приезжайте сюда. Прочитайте другие отзывы и поймёте сами. Помните, что качественно установленные шины - залог вашей безопасности! А качества здесь нет.