Меркурий

Хочу оставить отзыв. Хамское отношение к клиентам! Так-то не забывайте, что вы в сфере обслуживания работаете! Принимая на ресепшен сотрудников- объясните, куда человек пришёл работать, как нужно общаться с клиентами!

В обед сегодня позвонили, забронировать номер, ранее у вас уже останавливались (30.09.22). Тогда нас заселил этот же сотрудник, интернет не работал в номере, телевизор тоже. Ладно, мы были уставшие с работы, не стали перезжать в другой номер. В целом переночевали, уехали, нормально. Сегодня позвонили в эту же гостиницу, сказали, что также переночевать, приедем поздно. Начал что-то юлить по ценам, потом всё таки сказал, что за 1/2 суток заплатите, кажется 1400 озвучил. Договорились! Приедем, сказал - хорошо. Отработали, освободились, звоним уточнить адрес, а в ответ говорит товарищ администратор- я ваш номер сдал, извините. Как сдали? А мы? Почему не позвонили, не предупредили, в ответ - ну я подумал вы не приедите. Всмысле? На что началась торги, на 300 руб. больше придётся вам заплатить, тогда заселю. Мы конечно тут попутали окончательно от наглости такой. Возмутились! Спрашиваем у администратора, нормально ли он считает он поступает!? Он начинает хамить- "Вы чё на меня орёт? Всё, я вас не заселю!" И всё в таком духе. Я говорю, что так нельзя разговаривать и слова такие использовать нельзя людям, которые работают в сервисе! Сказалала, что напишу отзыв о его хамском отношении, на что он ответил пишите, что хотите. Конечно мы не поехали в это место.

Уважамое руководство, это просто кошмар! Таких хамов наглых поискать надо.

Эта гостиница была люксовой, наверное, в начале 90-х, о чем свидетельствуют фотографии приезжих звезд на стенах гостиницы, некогда размещавшихся здесь, да и сам проект здания. Но на данный момент обстановка в номерах явно морально устарела... А цены за номер за сутки не маленькие. К тому же может не работать, например, санузел...

Из плюсов: в гостинице тихо, и можно брать пол суток, если, например, нужно только переночевать. Номера в целом просторные. Так что, кто не привередливый, пойдет..

Смешная гостиница. Приехали тут намедни к ним, заходим, просим показать номера, охранник (!) - не милая девушка, а прокуренный мужик - с ходу вопрос задает - "вам на полсуток или сутки?")). Мы с мужем удивляемся, делаем выводы о контингенте постояльцев, но вида пока не показываем. "Сутки" говорим. Охранник достает из-под полу замусоленный альбом с фотографиями и говорит - смотрите "портфолио", номера опечатаны, показать не могу! Такого солдатского юмора мы давно не встречали, поэтому быстренько ретировались из этого опечатанного храма "на полсуток"))