Маняня

Очень много лет носили сюда всей семьей трикотажные вещи, убрать зацепки, заделать мелкие дырочки, делали хорошо, но часто долго, сам звонишь, напоминаешь, спрашиваешь. Бывало всякое, болезнь, работы много, постоянные отговорки, ну ладно. В 2023 году сдали шерстяные вещи в химчистку растянуть, вещи не растянулись, одна даже подсела. Деньги оплачены, ладно, гарантии не дают, это химчистка, ателье не виновато…. Больше, конечно, не отдаем растянуть) В январе 2024 г. отдали с мамой купальные трусы подшить и пододеяльник увеличить в длину. Причем, когда отдавали, уточнили, точно сделаете, справитесь? Ирина сказала, да! В тетрадку номер телефона записала. Ждала, никто не звонил. Где-то конце февраля, марте приехала к ним, женщина Ирина-работник ателье, сказала, что всей семьей болеем, работы много, ребенок болел, вот первый день на работе, вышла, сделаем. Хорошо, всякое бывает… Звонила в начале апреля занято, звонила опять, сказали, позвоните позже, что-то там где-то там… 15 апреля приехала, думала, заберу уже не сделанное (так как прошло 3 месяца), отдам в другое ателье, но мужчина-муж Ирины, сказал, что был какой-то инцидент, ваши вещи на складе, что-то невнятное сказал, ладно. И вообще, сказал, мы вам звонили, вы не ответили. Я сказала, что не может такого быть, я всегда на телефоне, отвечаю и перезваниваю. Тем более ждала от них звонок. Опять взяли номер, сказали на этой неделе позвоним вам, заберете. Никто не позвонил, приехала 22 апреля, естественно, уже неприятно, отношение испорчено, думаю, ну ладно, всякое бывает. Вещи 22 апреля мне отдали, все пыльные, пододеяльник в пятнах. При сдаче был чистый, пятна не зафиксированы, Ирина его смотрела. На трусах зацепки с обратной стороны, уже когда осмотрела, увидела. Взяли с меня 600 руб. Я без претензий даже улыбнулась и говорю: может скидку сделаете за срок в 3 месяца. На что мне ответили, что я им за склад не оплатила, за хранение. Что мы всем звоним, никто не забирает вещи, мы болеем и пр. Вот так! Лучшая защита-это нападение! Я ответила, что вы мне врете, я точно знаю, что вы мне не звонили и что теряете постоянного клиента. Отвечала абсолютно спокойно. В итоге, даже не извинились. Хотя можно было просто даже не врать, что мне звонили, и не обвинять меня в долгом неполучении вещей. Также при осуществлении своей деятельности не дают квитанцию о приеме вещей и не выдают кассовые чеки в соответсвии с законодательством РФ. На мою просьбу дать мне чек с кюар-кодом, мне ответили, что не обязаны. Вот так!

Хочется сказать, что не все потеряно, потому что реакция на отзыв все-таки последовала от них и ателье взялось исправить выполненную не качественно до этого работу. Над ошибками работают. И что радует- переделали пуховик хорошо, ошибку свою исправили полностью, вещь теперь выглядит нормально и имеет ту длину, о которой изначально договаривались. И что не маловажно - уложились в обещанные сроки по исправлению. И сделали на этот раз аккуратно и красиво и то, о чем просили. Значит работать качественно могут все-же. Хочется пожелать им, чтобы всегда были не равнодушны к мнениям своих клиентов, поработали над дисциплиной, чтобы больше не было отзывов, где людям так сильно задерживают их вещи. Ошибки бывают у всех, но важно реагировать на них верно и становиться лучше.

Испортили вещь. Безвозвратно, сделали на саое усмотрение, хотя был оставлен номер телефона для согласования и решения возникающих вопросов, задержали на месяц выполнение заказа, кормили "завтраками'. Не смотря на это, деньги мы им заплатили, а в ответ даже извинений нет за испорченную вещь. Наоборот, спорят, грубят, тон повышают. Чеки не выдают и пытаются доказать, что чек не обязаны давать, раз ателье, акт составленных работ тоже. Видимо держат клиентов за дураков. Завтра будем обращаться в контролирующие органы, так как мирно они проблемы не пытаются решить, хотя бы просто извинившись. Такие люди не должны работать. Нарушают все, что можно. Жаль отзывы о них прочитали уже после всей ситуации.

Люди читайте отзывы перед тем как сюда идти,не повторяйте чужих ошибок.Мы 100раз пожалели,что не прочитали отзывы этого ательешки.Отдала жена подшить юбку и брюки,назначили срок неделя.Ну ок,подождем. Приходим через 9 дней, не готово,мол наш заказ перепутали,приходите позже,когда позже????ну лады,приходим через неделю,и что ? Выходит мужичок в очочках,хлоп хлоп глазками,говорю заказ забрать можно? Ответ : "Ну я попробую".Что *ля???попробуешь?Там что швея-мотористка с ноги в грудак прописывает,когда за заказом заходят или что? Выходит,и говорит,что НЕ ГОТОВО. *ука 2,5 недели они подшивают юбку и брюки,не выдержал начал на него словесное нападение.Он только хлоп хлоп глазками и все,что типо были морозы,и мастер по кличке *Нитка в игле" не успевает,и она замерзла по пути на работу. Ну как я должен понять их???Я понимаю,что детям разрешено сидеть дома в морозы,но взрослые дядьки и тетки??? Они че на улице шьют или как?

Мне очень хотелось этому кандидату на "хлоп хлоп глазками" сделать физическое замечание,но он не причем. Я впервые сталкиваюсь с такой шарашкой. Замерзли они видимо. Надо что ли тоже на работу не ходить,сказать что морозы,и пошли все на***.

Короче всем советую,кто хочет острых ощущении.Классная ательюха

p.s. мы так и не забрали еще вещи.....