М.Видео

Доброго всем суток. До сегодняшнего дня был постоянным клиентом, но вот он судный день. Заказал кофеварку, пришла смс о том что товар готов к выдаче. Приехал за товаром, а мне даже не стали его выносить, говорят что некомплект. Теперь внимание, данный товар присмотрел еще около месяца назад, он так же был в одном магазине на витрине. Не пришел лично в магазин, а решил заказать, т.к. было много времени, а следующий день рабочий. Так вот за весь день компания м.видео решила мне не сообщать о том что продавать не будут, а вот вечером за час до закрытия магазина, после моей работы, когда я приеду к ним - пожалуйста! Но и это не всё, на мой вопрос, а что делать? Парнишка за стойкой выдачи сказал, что можно отменить заказ. Когда я ему сказал, что мне нужна кофеварка и попросил посоветовать, что то аналогичное, он указал рукой мне в зал и сказал, ищите консультанта, я здесь просто выдаю. Попытался позвонить на горячую линию, но увы, 40 минут я никогда не тратил так бесполезно, просто музыка и автоответчик отвечающий какждые 2мин.41сек., что в течении одной минуты мне ответят. Очень ужасный сервис, единица за обслуживание в магазине и полный 0 за дистанционное.

Видимо мне всегда везёт ! Сломалась стиральная машинка, выбирать я конечно же поехала к вам. Всегда найдётся продавец который поможет ! Подошёл объяснил. Пытался продать то, что выгодно по зп ему, но я сразу объяснила, что LG я даже не рассматриваю. Подсказал объяснил , я пошла думать ) на следующий день ) опять без проблем нашла консультанта , точнее он меня нашёл. И помимо машинки я купила ещё и гриль. Мне все рассказали , все объяснили ) все с улыбкой и доброжелательно) почему люди попадают на грубиянов или вовсе не находят консультантов я не понимаю )

Спасибо м видео за прекрасное отношение к клиентам )))

Очень хотелось бы поблагодарить продавца Николая Митина, жаль сразу этого не сделала. Месяц назад решила купить телевизор. Ну тут понятно: девочка в отделе техники, ничего не понимаю. Но "Чудо-Николай" мне во всем помог, показал недорогую, но хорошую модель, рассчитал какая диагональ будет оптимальней даже зная, что я не буду сразу брать, надо все обдумать. В итоге, заказала через интернет.Нет, я не жалею, т.к. еще и скидку дали, пришло все новенькое и хорошенькое. Вот только когда продавцы слышали, что я веб-заказ, то сразу интерес ко мне пропадал...не так все вежливо и даже не предложили докупить что-нибудь еще...ну кронштейн или еще что-нибудь. Вообщем как-то смазано.Конечно, если покупать технику, то только в этой сети, т.к. здесь и цены нормальные и качество хорошее. Но у нас и выбора в городе особого то нет. Заезжала в RBT, так там мужчина просто стоял и на весь зал кричал "Ко мне кто-нибудь подойдет?". Но в М.Видео тоже есть над чем работать, просто будьте внимательей к покупателям, а то иногда кажется, что я одолжение своей покупкой делаю (это я про менеджеров, которые общаются между собой, но совсем не обращают внимания на то, что покупатели ждут, что хоть кто-нибудь подойдет). Николай - еще раз огромное Вам спасибо!

29.08.18 моя мама хотела приобрести ноутбук в данном магазине.

С трудом нашла консультанта, назвала ему критерии, по которым ей необходимо подобрать технику, обозначила бюджет.

Скажу сразу, мама в компьютерах разбираться очень поверхностно, поэтому заранее уточнила у моего мужа что и как выбирать.

Консультант предложил несколько моделей, естественно все были выше обозначенного бюджета, но! Со слов консультанта: зато больше никаких вложений не потребуется.

Подойдя на кассу начали навязывать доп.пакеты, якобы акция у них, всё по супер скидкам и тд, мама отказалась, на что ей сказали: если вы сейчас не приобретёте у нас дополнительные программы (антивирус, Microsoft office и тд) , то ваш ноутбук работать не будет и в дальнейшем вы сами ни одной программы не сможете установить.

Мама позвонила моему мужу, на что тот сказал ей ничего дополнительно не брать, всё установит ей сам.

Мама повторно сказала, не надо никаких дополнительных пакетов (антивирус, Microsoft office и тд). После этого консультант с недовольным лицом просто отказался отвечать на любые вопросы, так же отказался включить ноутбук для проверки.

Мама отказалась от покупки и ушла, приобрела в другом магазине техники, недалеко от Лапландии, отличный ноутбук, без всяких дополнительных установок и прочего. Дома ей установили все необходимые программы. Все работает отлично.