М. Видео

Потёк электрочайник, по программе утилизации "Эко Трейд-ин" решили сдать старый и купить новый. 15 марта выбрали чайник на сайте МВидео, указали участие в программе, оплатили (!) картой. Заказ № 96189045.

16 марта приехала забрать новый чайник и сдать старый. Мне оплаченный чайник не отдали: в программе глюк, компьютер не пробивает чек, продавец отменил мой заказ. На вопрос почему бы им не связаться с центральным офисом или службой технической поддержки и решить этот вопрос между собой, мне было отвечено, что разбирательство будет 20 дней.

Предложили ещё раз оплатить 1990 рублей за тот же самый чайник. Так как возможности сделать это не было (да и офигела от такого поворота, честно говоря, так как уже неоднократно успешно использовала метод предоплаты товара онлайн с самовывозом из другого магазина), ушла ни с чем. Вернее, со старым потёкшим чайником и 1990 рублей в минусе.

Деньги вернулись на счёт через 5 дней (кстати, в МВидео обещали мгновенный возврат). А вот на запись в книге отзывов и предложений никто не отреагировал до сих пор.