- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Если бы можно было поставить минус 10 , обязательно! 30 декабря приобрели ноутбук и"АSUS" . Работу ноутбука продемонстрировали, работает вроде. Дома обнаружили дефект - при отключении эл.провода гаснет экран, машина в нерабочем состоянии. Данный вид тестирования техники при продаже не проводился, мне только включили компьютер и...
Если бы можно было поставить минус 10 , обязательно! 30 декабря приобрели ноутбук и"АSUS" . Работу ноутбука продемонстрировали, работает вроде. Дома обнаружили дефект - при отключении эл.провода гаснет экран, машина в нерабочем состоянии. Данный вид тестирования техники при продаже не проводился, мне только включили компьютер и выключили. Я ноутбуки каждый день не покупаю, специалистом по ноутбукам не являюсь. Понесли сдавать машину 7 января. Почти месяц ни денег, ни обмена , ни возврата. Да и если честно и ноутбук, который по всей России летает на диагностику обратно уже получать не очень хочется, по качеству большие сомнения. Никто из сотрудников магазина ответить на вопрос - когда я получу окончательный вариант решения ответить не может, сроки решения каждый раз переносятся, подменного товара ввиду возникших неудобств также не предоставляют. "Впаривают" некачественный товар действительно оч.вежливо, и так же вежливо ... Рассчитывали на "имя магазина" и "марку техники" , а получилось как всегда.
Добрый день, yana_muratova_2011!
Спасибо большое за отзыв о работе магазина
Действительно неприятная ситуация, что Вам попался товар с заводским дефектом и несомненно любому из нас было бы неприятно столкнувшись с подобной ситуацией
Так же хочется отметить, что компания М.видео работает строго в рамках ЗоЗПП РФ
Как Вы имеете право вернуть/поменять...
Добрый день, yana_muratova_2011!
Спасибо большое за отзыв о работе магазина
Действительно неприятная ситуация, что Вам попался товар с заводским дефектом и несомненно любому из нас было бы неприятно столкнувшись с подобной ситуацией
Так же хочется отметить, что компания М.видео работает строго в рамках ЗоЗПП РФ
Как Вы имеете право вернуть/поменять некачественный товар, так же и магазин имеет право провести проверку качества товара для выявления причин дефекта, данным правом мы и воспользовались
Наш магазин добросовестно выполняет все свои обязательства согласно ЗоЗПП РФ перед покупателем о чем свидетельствует обмен, который был проведен Вам 26.01.2019г., на основании акта проверки качества, который подтверждал наличие заводского недостатка
С нашей стороны будет выставлена претензия производителю за поставку некачественного товара, чтобы избежать подобных отзывов на магазин в будущем
Приношу извинения за то, что Вам попался товар с недостатком
С уважением,
Бадалян Гагик
Директор магазина М.Видео №561
г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 33 Б, ТЦ "Я"
Тел: +7 3842 240433
Должны сделать экспертизу, а вы настаивайте на возврат денег. Если вы сразу согласились на ремонт, то вам отремонтируют и вернут. Они тянули время. И да, к сожалению в наше время практикуют о продаже неисправной техники и продавец об этом знает, что техника неисправна ( обнаружите дефект, придёте по гарантии, обменяем). Вот как они думают.
Читайте внимательно: ни денег, ни обмена, ни возврата - никаких телодвижений в течение месяца. Я заплатила за новую технику , а не за дефект с ремонтом.
Так вам об этом и говорят, настаивайте на возврате денег, а не соолашайтесь на ремонт. Видимо, они просто тянут время, но деньги вернуть вам обязаны.
это по ходу вы читаете не внимательно! Если может быть вы ещё раз внимательно прочитаете мой совет, то возможно поймете, что именно я вам хотел сказать. А если вы так относитесь, то вам продемонстрировали товар, он был исправен, сами виноваты. Удачи.
вот как раз про таких как вы и говорят:Лох не мамонт,не вымрет.
Девушке обязаны были вернуть деньги в тот же день...По закону у нее 14дней на выявление неисправностей и на расторжение договора купли-продажи без какого либо ремонта или экспертизы...
вы хорошо законы знаете? Так идите лучше почитайте их. Вы что всем про лоха пишите, больше ничего на ум не лезет? Или больная тема?
я наиотличнейшим образом знаю все о законе защиты прав поребителей)))Читал из от корки до корки и неоднократно применял их на деле и почему то после моих претензий вопросы тут же решались в мою пользу))А до этого так же вату гоняли...
дотянут до 45 дней в ремонте/экспертизе/хз где - получите новый без проблем. Читайте закон о защите прав)
а вы девушка пишите притензию на имя директора с указанием всех статей и штрафов...В законе четко прописаны все сроки,ремонта,экспертизы,возврата и штрафы за отказ магазином выполнять законные требования покупателей)
Претензию грамотно составить и выслать заказным,если в магазине не принимают. В большинстве случаев проблема решается.
Спасибо! Пишу претензию.
Добрый день, yana_muratova_2011!
Спасибо большое за отзыв о работе магазина
Действительно неприятная ситуация, что Вам попался товар с заводским дефектом и несомненно любому из нас было бы неприятно столкнувшись с подобной ситуацией
Так же хочется отметить, что компания М.видео работает строго в рамках ЗоЗПП РФ
Как Вы имеете право вернуть/поменять некачественный товар, так же и магазин имеет право провести проверку качества товара для выявления причин дефекта, данным правом мы и воспользовались
Наш магазин добросовестно выполняет все свои обязательства согласно ЗоЗПП РФ перед покупателем о чем свидетельствует обмен, который был проведен Вам 26.01.2019г., на основании акта проверки качества, который подтверждал наличие заводского недостатка
С нашей стороны будет выставлена претензия производителю за поставку некачественного товара, чтобы избежать подобных отзывов на магазин в будущем
Приношу извинения за то, что Вам попался товар с недостатком
С уважением,
Бадалян Гагик
Директор магазина М.Видео №561
г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 33 Б, ТЦ "Я"
Тел: +7 3842 240433
Здравствуйте!
1. Спасибо всем, кто оставил дельный совет по поводу претензии! Но передать мы ее не успели, потому что позвонили из магазина и предложили подойти за новым ноутбуком т.к. купленный оказался бракованным.
2. Наверное, от исполнителей на местах (администраторов и консультантов) немного зависит.
3. Зареклась покупать товар "последний", "с витрины" и никому не советую.
4. Парень, который проверял наш новый ноутбук оказался очень терпеливым и внимательным. Спасибо. Если бы все были такими.
5. Очень хорошо, что все закончилось благополучно.