- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обычно беру кофе в Кренделе,однако одним прекрасным утром у меня не вышло.Зашла в кафе,попросила двойной капучино на вынос и яблочный фреш.Сделали все быстро,НО после того как я рассчиталась я поняла что админ в заказ забила мне аж 2 капучино.Объяснила она это так:"вы же двойной просили?!" .Я пыталась ей объяснить,что в меню есть позиция двойной...
Обычно беру кофе в Кренделе,однако одним прекрасным утром у меня не вышло.Зашла в кафе,попросила двойной капучино на вынос и яблочный фреш.Сделали все быстро,НО после того как я рассчиталась я поняла что админ в заказ забила мне аж 2 капучино.Объяснила она это так:"вы же двойной просили?!" .Я пыталась ей объяснить,что в меню есть позиция двойной капучино и так делать не надо было.Денег мне не вернули.Мне не жалко 60 рублей,если бы мой кофе был вкусный.Однако,добравшись до рабочего места я обнаружила,что пена в капучино была перегрета,кофе пережженный,фреш с кожурой.Ребята,что происходит?Еще пару месяцев назад я была в восторге от вашего кофе и атмосферности.Сейчас же я даже не подумаю зайти больше.
Очень жаль, Анастасия, что так произошло. Примите наши извинения. Менеджер хотела как лучше, так как скидка на кофе с собой распространяется не на все позиции. К сожалению, информацию, мы не смогли корректно до Вас донести. Не могли бы Вы оставить номер для связи с Вами, чтобы принести Вам извинения лично и уточнить некоторые ньюансы произошедшего?
Очень жаль, Анастасия, что так произошло. Примите наши извинения. Менеджер хотела как лучше, так как скидка на кофе с собой распространяется не на все позиции. К сожалению, информацию, мы не смогли корректно до Вас донести. Не могли бы Вы оставить номер для связи с Вами, чтобы принести Вам извинения лично и уточнить некоторые ньюансы произошедшего?
Мой номер ни к чему.Я думаю скидка 50% распространяется у вас на весь кофе.Мне забили 2 стандартных капучино,вместо Капучино Мега.Сервис ваш серьезно упал.Ваше заведение я больше посещать не буду,спасибо.
Очень жаль, что не смогли корректно донести до Вас информацию, а также обсудим скидку на весь ассортимент кофе. Спасибо еще раз за отзыв и еще раз хотим извиниться.