Лазурный

Общая оценка бассейна "5звёзд+" . Я здесь с 1967года. Последний ремонт - всё здорово! Персонал: вчера 13.06 примерно в 10.00 большая группа подростков с сопровождающим, миную душевую зону, без помывки проходят на воду. Сопровождающий сам торопит детей и направляет мимо душевых кабин. Сами дети весело игнорируют мои замечания. Моющих средств и мочалок не видел ни у кого! У воды сообщил о ситуации представителю администрации - получил заверение разобраться, и благодарность за внимательность. Сегодня такая же ситуация, копия! Пытаюсь сообщить у ресепшена представителю отдела продаж Николаю. Нервно сообщает, что занят. Настаиваю быть выслушанным - без результата. Повторяю суть обращения другому сотруднику отдела продаж, тогда вмешивается сотрудник Николай. Избранную форму общения не назову конструктивной. Очень громко, агрессивно-атакующий манере. Внимание посетителей всё обращено сюда. Тоном обвинительным, что придираюсь к детям, нет бы взрослым делать замечания - что не моются, менторские замечания как себя вести в "зрелом возрасте". Обвинения, что - жалобщик и сутяжник, что один весь персонал "достал". Непозволительно хамское обращение к клиенту, который платит за услуги и настаивает на соблюдении внутренних правил, прописанных самой администрацией для всех посетителей. Считаю, что сотрудник Николай умышленно, возможно в силу своих личностных качеств, нанёс мне большое оскорбление в присутствии множества посетителей и персонала.

Администрацию прошу контролировать и выполнять прописанные в Правилах, указанные выше положения о помывке клиентов перед выходом к воде.