Кристалл Люкс

икогда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой гостиницы. По цене конференц-зала нам подсунули обеденную комнату, где просто сдвинули столы. При чем накануне проведения мероприятия нам действительно администратор показал конференц-зал на втором этаже, который нас устроил более чем. Но в день проведения мероприятия за час до начала, позвонила директор и сказала, что никакой конференц-зал нам не полагается, а разместят нас в обеденной комнате. На вопрос почему нам показывали вчера другое помещение, директор сказала "я не имею понятия, что вам показывали, я не за тем вам сейчас звоню, мне некогда это выяснять". При бронировании уточняли есть ли туалет рядом с конференц-залом, сказали, что тут же рядом есть туалет для гостей. Туалет конечно есть, только на 1-м этаже, а не на 11-м, где оказался наш импровизированный конференц-зал. Директор заслуживает отдельного внимания. Невозможная хамка, о клиентоориентированности речи вообще не идёт. Не даёт слова сказать, в постоянной позиции негатива к гостям. Убегает от вопросов, не желает выдавать закрывающие документы, собственноручно переделывает на месте счета, для того, чтобы ещё доплатили, несмотря на то, что оплата по счету производилась полмесяца назад и нужны были только акты выполненных работ. Более того, эта особа вломилась в помещение, названное конференц-залом, и начала устраивать разборки во время проведения мероприятия. Человек открытым текстом говорит "я на ваши запросы и звонки отвечать не буду, для вас я буду всегда занята". В общем это была самая фееричная командировка в нашей жизни. Судя по ответам на отзывы, ответы пишет эта дама. Собственники, вы не единственная гостиница во всей Кемеровской области, у вас в Кемерово хватает конкурентов. Вы зачем держите такой персонал???