Хрусталик

Абсолютно не удивлена высоким рейтингом и хорошими отзывами, т.к сама пользовалась услугами салона больше 5 лет. Но ситуация кардинально изменилась в последний год: заказываю далеко не самые дешевые и достаточно, как я понимаю, редкие Biofiniyty multifocal, стандартный срок исполнения заказа - 2 недели. За последний год задержки составляли от 3 до 10 дней, но персонал старался "сгладить" проблему, извиниться и серьезных конфликтов не возникало, тем более в этом салоне я - постоянный клиент, как и все мои родственники, пользовались семейным сертификатом. Последняя ситуация просто напрочь "похоронила" для меня репутацию этого салона и могу посоветовать людям, уважающим себя, ценящим свое время и деньги держаться от этой организации подальше. Суть ситуации: 16 апреля заказала очередные линзы, осведомилась у консультанта, не будет ли задержки в поставке из-за самоизоляции - меня бодро заверили, что салон работает в штатном режиме. Внесла 100% предоплату, как обычно, доверяя зарекомендовавшей себя компании. После 30 апреля ожидала звонка , но его так и не было, пропустила 5 дней праздников, 3 рабочих дня, еще 3 праздничных дня - звонка нет, мои деньги крутятся в обороте у недобросовестных деятелей из "Хрусталика", нет звонков, нет извинений, нет уточнений по срокам...12 мая утром позвонила, очередной менеджер лениво ответил, что информации по моими линзам у нее нет, она перезвонит позднее. В 16 часов перезваниваю сама - та же ленивая девушка отвечает, что поставка будет в течении недели. На мое замечание, что срок поставки давно истек, мне пренебрежительно ответили, что эта вина поставщиков. А вот теперь самое интересное: в договоре-квитанции (БУДУЩИЕ ЗАКАЗЧИКИ - ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ!)- "Исполнитель в одностороннем порядке вправе изменить срок выполнения заказа", т. е вы для этой конторы - всего лишь "дойная корова", которую можно обманывать. Но самое интересное даже не это - у специалистов "Хрусталика" нет никакого желания сохранить свою деловую репутацию и постоянных клиентов, после обращения на сайт компании, перезвонивший мне сотрудник (АУ, НАДО ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ КЛИЕНТАМ!), в абсолютно хамском тоне сообщила "что они мне могут позвонить, когда мои линзы к ним поступят", на мой вопрос о том, что это их обязанность или я не права? в меня буквально полетел поток неприкрытого хамства, издевок, нравоучений...Подобного мне не приходилось слышать с лихих 90-х. Пока видимо органы Роспотребнадзора и прокуратуры не займутся образованием сотрудников этой компании - в ней ничего не изменится.

Отличный салон. У меня упало зрение, как раз были первые очки в моей жизни. У меня минус 1.75 на оба глаза. Помогли подобрать оправу и выточили линзы. Сделали все довольно быстро. Получилось очень хорошо. Отдельное спасибо консультанту Екатерине - девушке с отличным вкусом. В салоне очень большой выбор оправ буквально на любой кошелек. Я к вам еще вернусь.

В начале года я обратился в оптику Хрусталик, чтобы подобрать подходящие для меня линзы. Отдельное спасибо врачу Дмитрию Игоревичу, который в оптике проводит диагностику зрения, консультирует и помогает сделать правильный выбор, обращая внимание на все нюансы клиента. Даже сейчас, в период карантина, без проблем сделал заказ на вторые очки для близи.