- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В этот салон пришли по совету знакомой с уже готовым решением по плитке.
Нам все посчитали, цена нас устроила.
Когда очередь дошла до оплаты нам предложили либо внести оплату наличными, либо перевести деньги на карту.
Поскольку сумма выходила не маленькая, а в назначении перевода попросили не писать "оплата по счету за плитку" мы спросили, как...
В этот салон пришли по совету знакомой с уже готовым решением по плитке.
Нам все посчитали, цена нас устроила.
Когда очередь дошла до оплаты нам предложили либо внести оплату наличными, либо перевести деньги на карту.
Поскольку сумма выходила не маленькая, а в назначении перевода попросили не писать "оплата по счету за плитку" мы спросили, как документально будет проходить сделка.
На что сотрудница сильно возмутилась и сказала, что они уже долго на этом рынке, ни у кого претензий не возникало и вообще такие вопросы ее оскорбляют и если мы хотим, то можно заключить договор поставки.
Мы попытались объяснить, что никого не хотели оскорбить и ситуации бывают разные.
В итоге договорились, что внесем сумму наличными с выпиской приходника и подписанием договора поставки.
На следующий день пришли оформляться.
Сотрудница подготовила договор и предложила ознакомиться.
В процессе прочтения договора возник вопрос.
Поскольку плитка приходит покупателю напрямую от поставщика минуя салон, как быть если при приемки обнаружится бой?
На что сотрудница опять возмутилась и сказала, что у таких въедливых людей всегда все идет наперекосяк, что мы со своими глупыми вопросами ее бесим и что у нее нет желания с нами работать.
Естественно, после таких слов всякое желание работать пропало и у нас.
Что в сухом остатке?
Отношение к клиенту отвратительное, ассортимент плитки на выставке средний, 3d-визуализацию не делают, клиент должен сам в уме представить как будет выглядеть готовый вариант.
Так себе подход! Конечно, Вы правы здесь.. не пойду к ним плитку смотреть😅
Шарашкина контора какая-то. С таким отношением к покупателям странно, что на них ещё не натравили налоговую
Комментарий скрыт
по отзыву идиотского поведения клиента я не наблюдаю. Про ассортимент и поставки ничего не могу сказать, а вот как покупатель, я бы тоже насторожилась, если бы в магазине предоплату за товар меня попросили бы перечислить кому-то на карту. Это не нормально.
Карта не карта, договор есть, чек есть,,сейчас не важно как оплату вносить.магазин больше десятка лет на рынке, к тому же человек пришел по рекомендации, а это сейчас дорого стоит,,репутацию за деньги не купишь. Был бы адекватный,,вряд ли бы его послали подальше.
в любом случае, законы РФ соблюдать нужно. И с человеком, который решил в вашем салоне деньги оставить, стоило бы повежливее общаться. Да, бывают и неадекватные покупатели, с которыми совсем не хочется работать, но тут вряд ли эта ситуация.
А вы, очевидно, неофициальный представитель магазина, раз так яростно отстаиваете их позицию и реагируете на отзыв. Человек оставил отзыв, двое фламперов его поддержали, а вы тут с оскорблениями заявились. Некрасиво.
Вот и представители салона подтянулись.
В очередной раз не стесняясь в выражениях показали свою хамскую сущность.
Такие громкие слова))))), прям не могу!!! Лишь бы подгадить, а лучше ОБЭП))))))!!!
ошибаетесь, «подгадить» это не про меня. А вы - ещё один защитник салона, специально зарегистрировавшийся здесь? Остановитесь, пока не поздно) хотя, думаю, те, кто ваши (и других представителей продавца) комментарии прочитают, сделают верные выводы относительно вашей работы. Количество ваших потенциальных покупателей явно уменьшится. И это будут не люди, которых вы, скорее всего, также окрестите неадекватными. Это будут те, кому важно отношение к себе. А такое хамство и наглость терпеть вряд ли кому-то понравится.
Блин! Жаль что во всех аспектах нашей жизни нельзя применить фламп, хамство на рынке, с соседями, на улице, в школах и дет.садах...оно везде! Но я не кричу об этом и не пишу в соц.сетях, а решаю на месте (пресекаю такое отношение), если бы было отвратительное качество плитки или явное мошенничество, то да!!! Какая-то портянка комментариев ни о чем)))))!
Да это вы остановитесь))))!!! Хотя, продолжайте!!! Реклама-огонь!!!
женщина, вы просто смешны. Так оптимистично думать, что в данном случае применима фраза «чёрный пиар-тоже пиар». Но читать вас я уже утомилась, поэтому всего вам хорошего.
Надо будет саботировать вашу кондитерскую на конфликт, а потом про ваше хамство написать на фламп;)))) 100% проколитесь, если клиент будет неадекватен;)))) на том и порешали!!! Всего вам хорошего.
Уже и угрозы пошли в ход...
Браво!
Похоже вообще берегов не видите.
Уэу!!!! Угрозы? Какие угрозы? 🤣🤣🤣 какие берега? Вы считаете я работник этого салона? 🤣🤣🤣 прикол!!!! 👍👍👍👍👍👍👍
хохочу в голос. Дело приняло нешуточный оборот)) из меня вы сделали владелицу кондитерской (расскажите, какой именно, прям интересно!), из покупателя сделали человека, который не за плиткой пришёл, а чисто позлить продавщицу, саботаж устроить. Ну и фантазия у вас🤣
Никого не защищаю, но факт того, что с человеком все было оформлено и в конце его послали, о чем то говорит. Просто так этого бы не сделали. А клиенты, да, бывают разные, со всеми можно договориться, если рамки приличия не перегибают.
Говорит о больном самолюбии сотрудницы салона и неумении или нежелании РАБОТАТЬ с клиентом.
Говорит о том, что сотрудница не стала брать себе на голову негатив, исходящий от вас.
Это прекрасно, что сотрудники салона ставят себя выше своих потенциальных покупателей.
О многом говорит...
Да, конечно, прекрасно. Выбирают сами с кем работать. Интересные клиенты всегда в приоритете!
А интересные это, видимо, те, кто не задают никаких вопросов, не просят никаких подтверждений оплаты, а просто молча отдают денежки
Вы этому верите? Сейчас оплатить на карту с подписью «на личное пользование», «долг»-обычное дело! Ведь транш переводится на личную карту (а это для удобства клиенту), сумму за товар и не маленькую. Наверное клиент не грамотный и не знает законов про переводы больших сумм на Карты. Я даже покупая онлайн у самозанятых, пишу «долг» в переводе денег.... Я вижу агрессию со стороны комментаторов, накинулись...раз личная неприязнь...но никакой инфо по делу)))
Одним словом -гольфы .....с такими связываться себе дороже, нет ничего бесплатного в сухом остатке ))))
Уважаемая ota08, она же Овчинникова Татьяна (как по отчеству не знаю Александровна, Алексеевна), она же сотрудница (хозяйка салона), прогремевшая на весь фламп своим хамским поведением! На Вашем месте извиниться бы сразу после первого отзыва и это было бы достойно! А Вы топите себя и свой 10летний "бизнес", продолжая защищаться, хамя. Вы уже посчитали, сколько потенциальных клиентов к Вам не придут?
Спасибо вам за отзыв! Благодаря вам в нашем салоне больше не будет не грамотных клиентов!
И вопрос к вам — именно вас не было в салоне,,почему вы постите то, чего не видели и не слышали?
Татьяна, почитайте внимательно, что я написала... Я не утверждаю, что я была в момент разговора в салоне, я пишу о вашем хамском поведении в комментариях. И мне достаточно ваших высказываний выше, чтобы сделать определенный вывод.
А вы что думали, что перед вами будут извиняться непонятно за что? Как обиженные дети быстрее выложили свою обиду в соцсети. Нас не трогают ваши выводы и да, мы будем хамить, если рамки приличия переходят грани!
Нужно им идею подкинуть, чтобы ещё везде листовки расклеили «не ходите в этот салон, там бяки работают»»))))))
Татьяна, прям в точку!
Хамите дальше, конечно, если это ваш стиль общения (вы это уже доказали в своих комментариях). Пускай все видят, какие у вас "рамки приличия". (называть клиента идиотом и, подумав, удалить коммент). Обиды у меня на вас нет. Отзыв по существу, и уверенна, кому-то будет полезен. Прочитав его, человек задаст себе вопрос стоит ли ему к вам идти. Салонов керамики пруд пруди, и на вашем мир "клином не сошелся".
Нам ваши извинения не нужны.
Мы хотим, чтобы как можно больше людей узнало о вас и вашем отношении к потенциальным покупателям.
Какой-то ужас! Читаю все это и волосы на голове дыбом! Как может сотрудник салона, так неуважительно общаться с потенциальными клиентами. Где деловой этикет? Оплата на карту да еще и без комментария за что, это деньги подарить. Доказывай потом кому перевёл, за что перевёл. Соглсна, что рекомендация это важно и дорогого стоит, но как говорится раз в год и палка стреляет😂 Видимо вот это тот самый случай. Такое хамство со стороны менеджера, продавца или не дай бог владельца магазине просто недопустимо! И никакие рекомендации со стороны не оправдывают такое поведение сотрудника. Печально, что с таким не компетентным поведением приходится сталкиваться в наше время, когда такой высокий уровень конкуренции на рынке отделочных материалов.
А вот по поводу "Сами выбираем с кем работать, в приоритете интересные клиенты" - видимо Ваш интерес измеряется количеством нулей в итоговой сумме, а не интересами заказчика. Сразу видно - клиентоориентированый менеджер!👍😂
И что? Прям всё так и было? Что-то не очень верится)))), извините))))!
Вы между строк что-ли читаете?
Сотрудница салона с которой происходил диалог все подтвердила и далее в комментариях продолжает нам хамить.
Так вы купили плитку то? Вас обманули? Вам привезли битую плитку или что? Или просто личная неприязнь? Я вот лично вам не верю...думаю всю ситуацию спровоцировали вы;)! Это может быть поведение, тон голоса, пренебрежительное отношение, поза с которой вы сидели или стояли...много причин, т.к.продавец или менеджер никогда себя так не повёл бы, не спровоцируй вы его!!! Я сомневаюсь что в этом салоне плитки с 10-летним стажем работают неадекватные люди))))
Вы отзыв почитали? У вас остались вопросы? Так вот я на них вам отвечу, как полагается, не посылая, вас далеко и надолго! Плитку купили, естественно в другом месте. С нами подписали договор, оплатили по терминалу, примут плитку на своем складе, проверят на бой, и доставят по нашему адресу, когда нам это будет удобно! Неприязни никакой нет, хотя после откровенного посыла она могла бы появиться) Верить или нет - это ваше право, я никого за грудки не держу с криком "ну поверьте мне"! А по поводу поведения, тона голоса, отношения и позы, вы можете посмотреть на видео, которое якобы сохранилось в салоне)
Мне кажется или тут 4-5 человек пишут)))) Отзыв замечательный, вы правильно поступили что его написали! Это ваш гражданский долг, бороться с несправедливостью! Вы молодец!
Спасибо.
Видео запросите в салоне, где вы были, просмотрите его вместе и на месте (по факту), просите чтобы перед вами извинились.
В извинениях нет необходимости.
Если сотрудники салона уверены в своей правоте пускай выкладывают видео сюда.
Оно снимет все вопросы.
Только я чувствую видео мы не дождемся.
Честно говоря, отзыв не о чем! Ничего по делу))))! Послали вас, смиритесь и идите дальше! Задели ваше самолюбие, наверно вы любите когда перед вам пресмыкаются и облизывают? И сумма поди 50-60т.р., а гонора было на миллион)))))) 100%!!! Обычно такие клиенты себя так ведут)))) В Кемерово очень разбалованный клиент))))
Мы смирились, написали отзыв, который не понравился салону и пошли дальше.
Вы написали, потом подкрепили это дело комментами ваших друзей, купили плитку в другом месте(скорей всего такую же)))), и пошли дальше. Насчёт смирения, я бы такого не писала;)! Вы просите извинений перед вами, а ваш муж самоутверждается, что он прав и всё это выползает в ЦИРК!!! Я бы на вашем месте всё это удалила и рассказала по сарафанному радио вашим друзьям и на публику (людей далеких от вашей лично ситуации), не выносила. Моя вам дружеская ( не приделайтесь к словам) рекомендация;)!
Извинений я не просила, вы ошибаетесь. Я лишь написала, что извинение было бы достойным выходом из сложившейся ситуации! Это была такая же "дружеская рекомендация". Друзей здесь моих в комментариях нет. Из высказавшихся я знаю только своего мужа и Татьяну. Удалять ли отзывы и комментарии? Да нет, пожалуй, оставим! А за советы - спасибо! Вы их здесь сегодня всем раздали)
Естественно купили такую же плитку в другом салоне.
Что в этом плохого?