- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Раз вы не отвечаете в комментариях, придется тут задать вопрос вместе с отзывом.
Интересно мне (искренне), почему в какао-шаре нарезанный зефир, а не маршмеллоу
(Отзыв о данном продукте можно понять по фото)
И почему у йогурта опять не полный состав: что это за фрукт в йогурте со злаками
И почему нет честного знака, Вы говорили с 1 декабря будет...
Раз вы не отвечаете в комментариях, придется тут задать вопрос вместе с отзывом.
Интересно мне (искренне), почему в какао-шаре нарезанный зефир, а не маршмеллоу
(Отзыв о данном продукте можно понять по фото)
И почему у йогурта опять не полный состав: что это за фрукт в йогурте со злаками
И почему нет честного знака, Вы говорили с 1 декабря будет
Заранее благодарю:)
Upd. Меняю оценку на 5 за быстрые ответы оф представителя. И эта точка московский 11 - моя любимая вообще, отличные там ребята работают.
Надеюсь, к отзыву на шар прислушаются.
Мария, добрый день!
Спасибо за ваш отклик.
Подскажите, пожалуйста, дату изготовления, которая была указана на упаковке шара?
По йогурту - уточним вопрос у наших коллег, которые работают с поставщиком.
Мария, добрый день!
Спасибо за ваш отклик.
Подскажите, пожалуйста, дату изготовления, которая была указана на упаковке шара?
По йогурту - уточним вопрос у наших коллег, которые работают с поставщиком.
шар мне подарили без ценника и даты. Только наклейка была. Ничего не могу подсказать больше по нему)
Но думается мне, что дата не особо важна здесь)
По йогурту - передали обращение в отдел качества, получили ответ специалиста: "Проведем работу с поставщиком по поводу попадания фрукта, не указанного в составе. Приносим свои извинения.
Срок маркировки дата-матриксом был перенесен приказом правительства, новый срок внедрения - 1 сентября 2024 год. "
По шару - на фото виден нерастворенный какао-порошок на ложке. Как именно получилось определить, что это именно зефир, но не маршмеллоу?
в йогурте это была какая-то груша с желтой кожурой. И кусочков было штук 20, то есть это не случайно оказавшийся там один кусочек:) я не люблю грушу, так что извинения принимаю)
По честному знаку поняла, спасибо за разъяснение.
По поводу маршмеллоу, он готовится на желатине, в отличии от зефира. Текстура по итогу разная - зефир рвется, маршмеллоу тянется. В шаре был засохший зефир. Плюс очень много какао (думаю, это по фото видно, и это у меня кружка 450мл, зачем столько?)
Для шоколадного вкуса достаточно было шоколада от шара и щепотки какао.
Также получили ответ от поставщика: "Данный инцидент совершен по ошибке сотрудника,в результате чего произошел пересорт продукта (в выпускаемом ассортименте производителя есть йогурт с фруктовым наполнителем). Корректирующие мероприятия приняты: работа с сотрудником будет проведена в ближайшее время, получено дисциплинарное взыскание."
Мария, подскажите, пожалуйста, сохранился ли у вас йогурт?
По вопросу шара получили ответ: "Как вы верно подметили, маршмеллоу в отличии от зефира, готовится с добавлением желатина, тогда как зефир готовится на основе агар-агара или же пектина.
В составе нашего шоколадного шара - именно маршмеллоу.
Почему маршмеллоу внутри шара «сухой»?
Мы подсушиваем маршмеллоу для сохранения качества в течение заявленного срока годности и не используем стабилизаторы и загустители для продления срока хранения.
Лишняя влага способствует развитию патогенных бактерий внутри продукта.
Шар и какао в наполнении рассчитаны на 350мл жидкости(молока или воды), именно такое соотношение дает яркий, сбалансированный и насыщенный вкус."
мне все понятно🥲
Мария, для вас в качестве извинений можем предложить возврат любым из способов:
1) в виде баллов на карту лояльности (1 балл = 1 рубль). Баллы можно будет потратить на купон со скидкой в приложении (если пользуетесь приложением Калина-Малина);
2) деньгами через обращение в магазин.
Как для вас было бы удобнее?
да ничего не нужно, спасибо за предложение, шар мне подарили, а йогурт съеден, ничего критичного, что был с грушей
Благодарим вас за обратную связь!
Обещаем исправиться.