Istnova

Я являюсь постоянным покупателем салона Истнова, вот уже 15 лет. Друзья спасибо Вам огромное за помощь и внимательное обслуживание, индивидуальный подход, отдельно благодарность Артуру директору салона Кемерово, сейчас на его должность заступила Светлана, директора тоже всегда участвуют в выборе, делают доп. скидку к уже имеющейся, если изделия нет, то которое ты описываешь по силуэту всегда чётко работает интернет магазин, где с Вами будут делать промер и перемещение из других 11 салов находящихся в России, это две замечательные девушки Анны, которые встречают вас на сайте, а так же моим любимым Анастасии, Оксане, и Виктории и Анне, работающих на территории салона Истнова, всем огромное спасибо. Замечу, что есть и старые изделия, которые подзависли..., но нет равных по качеству изделиям из таскан сырье Испания отшито в Истнова, двусторонних дубленок, где шкура насколько выделана правильно, а изделия идеальны,так же упомяну норку, мех которой аукционный и североамериканский и финский..

Всех Благодарю

Сегодня посетили Ваш магазин, нас обслуживала консультант Яна Радишевская.Не могу не отметить ее профессионализм !!! Просто отличный консультант! Как тонко чувствует, что хочет покупатель и что может ему подойти. Она подобрала нам с мамой такие красивые шубки, что мы не смогли удержаться и остались очень довольны! Большое спасибо! Прейдем к Вам еще.

Сервис в этом магазине хуже,чем на рынке.Когда приходишь купить дорогую вещь,то ждешь,чтобы и обслуживание было на высоте.А здесь продавец вышла с таким лицом,как-будто к ней пришли домой без приглашения.А кассир Панкова высокомерная неприятная дама с ехидной интонацией. Чтобы поздороваться с покупателем и за покупку поблагодарить и речи быть не может.Разговаривает с важностью директора.Спросили про гарантию на товар,она недовольно ответила,что нужно затрудниться почитать об этом самим.Видимо не царское это дело кассиру в этом магазине вежливо покупателей обслуживать.Вообщем, есть много других магазинов,где продавцов учат вежливому общению с покупателями,которые пришли за дорогой вещью и где покупка будет приятной.Вместо того,чтобы на рекламу тратиться компании Истнова нужно перестать персонал по обьявлению набирать.С таким персоналом нет больше желания посещать ваш магазин.

Брала шубу 3 года назад, хотела в рассрочку. Как раз была реклама, что шубы по фиксированной цене. Выбрала подходящий вариант. В мехах не разбираюсь, но эта была самая привлекательная на вид. Хотя предлагали такие модели, в которых сильно чувствуется дешевизна материалов. Подкладки очень грубые и не приятные, мех тоже какой то не мягкий. В общем, отправилась оформлять рассрочку. Очень долго все делали. Несколько раз спросила у девушки-точно без процентная? Она ответила, что точно. Еще нужно было заплатить ей 700р. за оформление. В договоре оказалось что за рассрочку нужно выплачивать 30 с лишним процентов. Как мне объяснили, эти проценты выплачивает магазин. Дома муж еще раз перечитал договор и решил (от греха по дальше) расторгнуть рассрочку. Деньги (первоначальный взнос) вернули, но 700р. так и "подарила" девушке, которая занималась оформлением. Шубу все таки взяли. В подарок еще шапка из кроличьего меха, которая так и не носиться. Шуба протирается, уже со временем, но я думаю любая бы так себя вела.

Впечатление о самом магазине: рынок вещевой. Запахи китайские, продавцы сидят в креслах, пьют чай, пока не попросишь помочь не поднимаются. Надо было сразу уходить. Впечатление негативное.