Гелиос

Добрый День, поделюсь мнением о компании, более мерзкой и безответственной организации я в жизни не встречал, обрисую ситуацию, купил полис ОСАГО, 18.01.2023 подал полис на расторжение, 20.01.2023 полис был расторгнут на сайте РСА это отображалось по регламенту компании деньги за возврат должны были поступить в течении 14 дней, на данный момент прошел почти месяц, денег так и нет, отвратительная горячая линия, девочки говорят совершенно разную информацию придумывая ее из головы, и вообще говорят все что угодно из разряда "перезвоните через неделю" "деньги переведут в течении недели "звоню через неделю, говорят "позвоните через неделю" и делают все лишь бы от меня отвязаться и поскорее закончить разговор, если им что то не нравится бросают трубку. В региональном офисе ситуация в принципе аналогичная обратился к специалисту в надежде на то что сотрудник отнесется с пониманием и поможет решить данную проблему весь сотрудники организации могут напрямую коммуницировать друг с другом, но на мое удивление Журкина Олеся Александровна по ощущениям специалист совершенно не клиентоориентированный, так как изначально я к ней обратился, она сказала что деньги будут с понедельника по среду после того как деньги не поступили, она выдала мне информацию о том что звонила в офис и сказали деньги будут до конца недели, ну смех да и только, аналогичная ситуация как и с девочками из горячей линии, придумывание информации из головы, а вообще данный сотрудник максимально пытается засунуть "голову в песок" отнекиваясь фразами "я маленький человек" "я ничего не решаю" "разбираетесь с начальником" "это вообще не моя ответственность", "у меня нет полномочий", и все делает для того чтобы не принимать в решении моего вопроса никакого участия, хотя является официальным представителем данной компании в городе Кемерово, и как решать теперь мою проблему не совсем понимаю, или же ждать когда компания ГЕЛИОС все таки соизволит выплатить мне мои деньги, возможно через месяц а возможно через год, В общем компания ужасная никому не советую связываться, клиентский сервис просто отвратительный, никому нет дела до вас.

Отвратительная страховая компания!! Не обращайтесь в неё добровольно ради своего же блага. Пришлось иметь с ними дело по той причине, что это была страховая компания виновника аварии. Сотрудники компании абсолютно не умеют общаться с клиентами ( с ними работала «специалист» Александра), некомпетентны от слова совсем. Сумма страховой выплаты в 2 раза меньше в отличие от той, что насчитал независимый эксперт (разница в 100 000). Писали им претензию, все бесполезно, сплошная нервотрёпка.

Будем с ними судиться

Эпопея продолжается😊 узнавали на станциях сколько стоит покрасить наш бампер - ценник выставляли 14-15 тысяч. Эти деятели хотят выплатить 4 😊 либо ремонт на их станции. Конечно ремонт на вашей станции, потому что судиться за 10 тысяч просто лень! Что творится в России со страховыми... мошенникам дали лецензию и разрешают законно сидеть обманывать людей.

Никогда не страхуйте свою машину в этой "компании". Теперь жалею что не застраховалась в проверенной. Год мучений будет видимо. Предоставляют сроки осмотра машины не удобные. В -39 сказали "заводите машину как хотите и предоставьте на осмотр". Предложение подъехать эксперту на место стоянки автомобиля - отказ полный. Говорю давайте другого эксперта вызовем - опять отказ. Видимо все делают для того чтобы клиент не приехал на осмотр. Полная не заинтересованность помочь. Я не понимаю куда смотрит ЦБ выдавая таким мошенникам лецензии. Составили претензию - перезвоним... и тишина. Видимо когда сроки осмотра выйдут и звонить не придется.