Express-Шина

заказывали скутер, так как скутер был в другом городе, сказали давайте предоплату 100% и мы привезем, прошло 10 дней, дата выдачи заказа... ТИШИНА, смс нет, звонков нет. Звоню сам, дозвониться до них, это надо иметь очень много свободного времени, но наконец мне ответил оператор, говорю, что с моим заказом №1173437 (заказ должен был стать подарком на день рожденья, но благодаря этой компании сюрприза не получилось!), а вам разве менеджер не позвонил и не сказал, что вашего товара нет, и не будет?! мне никто не звонил, не писал, не говорил, воспользовался формой на сайте письмо директору, видать написал на деревню дедушке.. ибо ни ответа ни привета. На следующий день а это была суббота, вроде экспресс-шина не работает, позвонил какой то менеджер, извинился, сказал, что так как товара нет, заказ переводится в состояние отменен. Ок, с сайта загрузил заявление на возврат денег, распечатал, подписал. Опять через форму на сайте отправил заявление, теперь не знаю дошло или нет, когда деньги вернут и вернут ли. В личном кабинете никакой информации нет. заявление отправилось 11/07/2020, 13/07/2020 продублировал через форму. Сегодня 15/07/2020 от компании тишина... в личном кабинете тоже ничего нового не появилось...