- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обращался за букетом для дочки, день рождения, ребенок запросил. Получил совсем не то что хотел.
1. размеры подарка не соответствуют ожиданиям, оказывается размер 25 сантиметров это размер букета, а не коробки, в описании букета при разговоре, мне об этом не сообщили, выяснилось это уже по факту получения. ну да ладно, размер не имел бы такого...
Обращался за букетом для дочки, день рождения, ребенок запросил. Получил совсем не то что хотел.
1. размеры подарка не соответствуют ожиданиям, оказывается размер 25 сантиметров это размер букета, а не коробки, в описании букета при разговоре, мне об этом не сообщили, выяснилось это уже по факту получения. ну да ладно, размер не имел бы такого значения если бы не пункты 2 и 3.
2. Внутри коробочки, вопреки ожиданиям, сладостей нет. Я предполагал, что "букет" будет состоять из листьев-маршмеллоу и основы в виде коробки сладостей, то есть будет как сладкий подарок. В реальности это небольшая коробочка, внутри которой воткнуты палочки. на которые сверху насажены несколько вкусняшек. По виду грамм 200-300 от силы. Ну пусть так, может быть так должно быть, хотя было бы нормальным предупреждать об этом клиентов (что сделано не было, продавцы с честным видом завешивали при мне этот букет и сообщили что он весит 800+ грамм ! Видимо ожидалось что меня может заинтересовать вес картонной коробки и палочек внутри(сарказм)) Но и это не было бы поводом для такого отзыва, если бы не пункт 3.
3. Изначально этот букет планировался как букет из зефира. Хотя стоимость зефира и маршмелло примерно одинакова продавцы уверили меня, что маршмелло значимо дороже, и поэтому стоимость выросла с 2300 до 3000 рублей. Я, предполагая, что речь идет о здоровенной коробке диаметром 25 сантиметров согласился на увеличение цены. Но по факту сладостей в коробке грамм 200, иными словами вместо 200 грамм зефира ценой 100 рублей в дорогом магазине, взяли 200 грамм маршмелоу ценой 800 ? Или маршмелло настолько сложней при создании “композиции ” ?(композиция по версии продавцов, это коробка с кучей палок на которые хаотично натыканы зефирки) Мое мнение – в таком исполнении явно не стоит этих денег.
Добрый день, Михаил. Сожалеем, что вы остались недовольны оказанной услугой и благодарим за отзыв.
1. Размер, конечно же, указывается именно съедобной части композиции, ведь композиция могла быть и в формате букета или корзины. Заявленный диаметр - 25 см, в итоге коробка получилась даже больше -30см, о чём мы вам сразу сообщили.
2. О технологии...
Добрый день, Михаил. Сожалеем, что вы остались недовольны оказанной услугой и благодарим за отзыв.
1. Размер, конечно же, указывается именно съедобной части композиции, ведь композиция могла быть и в формате букета или корзины. Заявленный диаметр - 25 см, в итоге коробка получилась даже больше -30см, о чём мы вам сразу сообщили.
2. О технологии сборки композиции мы не рассказываем каждому клиенту, если такой вопрос возникает, то объясняем, что композиция на шпажках. Информация о сборке таких композиций в свободном доступе в интернете и в нашем инстаграмм профиле, это ни какая не тайна и уж тем более не обман. Есть композиции в которых просто насыпано в коробке, но это выглядит совершенно иначе и стоит, конечно, дешевле. Прозвучал вопрос о весе и мы взвесили, так как это тоже не тайна и стыдиться тут нечего, маршмелоу достаточно лёгкий продукт.
3. По поводу стоимости - 100₽ за пачку зефира - это скорее самый дешёвый, а не самый дорогой зефир. В вашей композиции 8 видов маршмелоу и мармелада. Маршмелоу фирмы «хариба», вы можете пойти в магазин и посмотреть стоимость этих сладостей -200-300₽ стоимость одной пачки. К тому же маршмелоу мелкий ингредиент и их требуется больше, чем зефира, чтобы занять нужный объём.
Получив от вас запрос и выполнив работу, мы остались довольны результатом, композиция получилась яркая, с большим разнообразием ингредиентов) И сложившаяся ситуация скорее недопонимание между компанией и клиентом. В любом случае приносим вам свои извинения.
Это конечно....
Точно не стоит своих денег! Я понимаю, что это ручная работа, а не просто коробка и в неё высыпаны зефирки, но это уже слишком!
Странный отзыв, как по мне) то, что Вы ожидали, не уточнив, это только Ваши ожидания. Продавец не может уведомлять Вас обо всем, чего в коробке НЕТ, А ВЫ ДУМАЛИ, ЧТО ЕСТЬ.
А вот маршмеллоу дороже ли зефира, тоже кто знает у конкретного исполнителя может и дороже. Маршмеллоу разный бывает и поставщики разные. Да и не представляю как можно сделать такой букет с зефиром вообще. Это должен быть наисвежайший, наверное. Иначе развалится сразу. С маршмеллоу более надежно.
Добрый день, Михаил. Сожалеем, что вы остались недовольны оказанной услугой и благодарим за отзыв.
1. Размер, конечно же, указывается именно съедобной части композиции, ведь композиция могла быть и в формате букета или корзины. Заявленный диаметр - 25 см, в итоге коробка получилась даже больше -30см, о чём мы вам сразу сообщили.
2. О технологии сборки композиции мы не рассказываем каждому клиенту, если такой вопрос возникает, то объясняем, что композиция на шпажках. Информация о сборке таких композиций в свободном доступе в интернете и в нашем инстаграмм профиле, это ни какая не тайна и уж тем более не обман. Есть композиции в которых просто насыпано в коробке, но это выглядит совершенно иначе и стоит, конечно, дешевле. Прозвучал вопрос о весе и мы взвесили, так как это тоже не тайна и стыдиться тут нечего, маршмелоу достаточно лёгкий продукт.
3. По поводу стоимости - 100₽ за пачку зефира - это скорее самый дешёвый, а не самый дорогой зефир. В вашей композиции 8 видов маршмелоу и мармелада. Маршмелоу фирмы «хариба», вы можете пойти в магазин и посмотреть стоимость этих сладостей -200-300₽ стоимость одной пачки. К тому же маршмелоу мелкий ингредиент и их требуется больше, чем зефира, чтобы занять нужный объём.
Получив от вас запрос и выполнив работу, мы остались довольны результатом, композиция получилась яркая, с большим разнообразием ингредиентов) И сложившаяся ситуация скорее недопонимание между компанией и клиентом. В любом случае приносим вам свои извинения.
в жизни выглядит очень жидко.
ну как по той фотографии можно делать выводы. Сняли бы с того же ракурса, а не раздвинув вблизи
Как говорится: Ожидания и Реальность 😬👎🏻
Ну если разобраться, то у нас в жизни из коммерческого вообще много чего имеет небольшую себестоимость и при этом продаётся дороже. Мы же заходя в магазин не предъявляем ему, что колбаса которую мы как клиенты купили за 400 р, магазину обошлась в 50 р в закупе...) Судить о том стоит ли данный продукт этих денег сложно. Да, с одной стороны в закупке по отдельности коробка, спажки и зефир не дорого стоят. Но а как же доставка этих продуктов, аренда торгового помещения, силы и время (мастеров, кондитеров?) в данном случае? Вы же не пробежались сами по магазинам, не купили коробку, и.т.д и не сделали сей продукт своими руками. За это и заплатили в том числе за оказание услуги. Но в одном соглашусь, это в том что им клиенту всё же следует называть вес съедобной ингридиенции отдельно от несъедобной. Это просто должно быть так, когда речь идёт об использовании съедобной составляющей любого продукта.
Ну по поводу того, что придумал себе автор и сделали, тут вы правильно говорите, про стоимость соглашусь, но разве то что сделали и то что на демонстрационном фото хоть чуть чуть похоже? Нет! То что сделали выглядит совершенно не красиво, и тут мне понятно возмущение автора!
А продавцу следовало бы выкладывать либо фото своих работ, а не картинок из интернета, либо делать букеты такими же как на картинках!
Подписана на ребят в инстаграм и там есть фото этой коробочки, а не фото клиента, где половина уже съедена и плохое качество фото. Зайдите посмотрите. С чего вы взяли, что фото не их, а из интернета?
Хороший маршмалоу действительно дороже зефира если не в 2, то в 4 раза. Коробочка сделала аккуратно и красиво, не забывайте о том, что она тоже стоит денег. Тоже не совсем понятна оценка и такая жесткая критика.