- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не знаю, как сервис, ходят улыбаются, разговаривают вроде приветливо и вежливо. Это я про директора и другой персонал, который не в торговом зале находится. И что с этого толку-то?... написал претензию по качеству товара, улыбаясь у меня её взяли, спустя 5-7 дней перезвонили, спросили готов ли я качество товара проверить в сервисном центре?...
Не знаю, как сервис, ходят улыбаются, разговаривают вроде приветливо и вежливо. Это я про директора и другой персонал, который не в торговом зале находится. И что с этого толку-то?... написал претензию по качеству товара, улыбаясь у меня её взяли, спустя 5-7 дней перезвонили, спросили готов ли я качество товара проверить в сервисном центре? Ответил, что готов! И вот уже третья неделя идёт, всё жду звонка, когда позвонят и назначат дату. Покупка стоимостью 42.000 рублей дома стоит, любуюсь на неё. :))) Про персонал в торговом зале вообще говорить нечего, некомпетентные в основном. Наговорят такого, что ну, вообще не соответствует действительности. Пока "поймаешь" из пяти этих человек того, кто хоть немного соображает, уже 30-40 минут времени пройдёт. Директору не улыбаться надо, а делом заниматься, чтобы таких вот отзывов было поменьше. Не доволен я работой Эльдорадо, как покупатель.
Здравствуйте!
Меня зовут Ксения, я эксперт клиентского сервиса Эльдорадо. Понимаю, что ситуация неприятная и отняла много вашего времени. Чтобы мы могли в ней разобраться и провести работу с коллегами из магазина, пожалуйста, напишите нам в сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (ссылка: https://vk.com/eldorado_stores),... приложив текст отзыва.
Вам моей претензии письменной, которую я Вам оставлял в магазине, не достаточно? В ней содержаться все мои контактные данные и суть проблемы. Если бы Вы действительно были заинтересованы в решении данного вопроса, то давно бы уже его решили, а не писали мне, чтобы я перешёл по какой-то там ссылке. Шаблон вот такого вот дежурного ответа на отрицательный отзыв всем давно известен.