Всё стало хуже! Надо стремиться к лучшему! Выбор оправ скатился, и отношения к людям, одним словом надо становиться лучше.
Здравствуйте.
Большое спасибо за высокую оценку нашей работы!
Много лет мы стараемся предоставлять качественные услуги.
Отличный сервис! Пришла просто присмотреться, а ушла с покупкой. Девушка-консультант и офтальмолог очень приятные люди, помогали с выбором оправы, советовали, и ни в коем случае не навязывали. Сделали бесплатную диагностику. А про выбор могу сказать, что есть очки абсолютно на любой кошелёк. Очки изготовили максимально быстро.
Была удивлена наглости и непрофессионализму сотрудников этой эксклюзивной оптики. Заказала очки, оправу погнули , но сказали, что так и надо! Что она так и должна криво сидеть на лице! Исправить дефект не смогли! На мою претензию отвечать не торопились, чтобы вернуть свои деньги за испорченный товар, мне пришлось несколько раз приходить туда,...
Была удивлена наглости и непрофессионализму сотрудников этой эксклюзивной оптики. Заказала очки, оправу погнули , но сказали, что так и надо! Что она так и должна криво сидеть на лице! Исправить дефект не смогли! На мою претензию отвечать не торопились, чтобы вернуть свои деньги за испорченный товар, мне пришлось несколько раз приходить туда, буквально кормили отговорками! В итоге отдали деньги только за оправу, за испорченные линзы нет, итого мой ущерб составил 3000 рублей! Никаких линз , и даже коробочки от них я так и не увидела! Говорят что поставили французские линзы, в чем я очень сомневаюсь! При оплате товара кассовый чек не дали! Только квитанцию! Торгуют китайской подделкой, цены как на бренды! Никогда и никому не посоветую покупать там очки !
Опыт работы нашей оптики более 20 лет. Конечно, за это время появилось много благодарных клиентов , но и случались конфликтные ситуации требующие решения, и всегда с клиентами мы стараемся найти компромисс, в первую очередь соблюдая интересы наших клиентов.
От лица нашей оптики, хотелось бы ответить на данный отзыв по пунктам.
1. Про наглость и...
Опыт работы нашей оптики более 20 лет. Конечно, за это время появилось много благодарных клиентов , но и случались конфликтные ситуации требующие решения, и всегда с клиентами мы стараемся найти компромисс, в первую очередь соблюдая интересы наших клиентов.
От лица нашей оптики, хотелось бы ответить на данный отзыв по пунктам.
1. Про наглость и непрофессионализм сотрудников.
- с вами работали 2 дня, очень скрупулезно и не торопясь подбирали оправу. Отложили , то что Вам понравилось, в итоге на второй день, придя с группой поддержки вы заказали очки. К оправе нареканий не было, вам все нравилось и все устраивало. Нагло с Вашей стороны оскорблять сотрудников, которые 2 дня с Вами работали и полностью пытались угодить Вашим желаниям.
2. Погнули оправу.
- как мы и писали в ответе на Вашу претензию, что это просто невозможно. Технология установки очковых линз в металлическую оправу не требует физических усилий. Оправа по всем признакам ровная, на поверхности не играет, дужки ровные, по всем тестам искривлений не обнаружено. Что так же легко можно доказать при экспертизе.
3. Ответ на претензию по закону – 10 календарных дней. Ни каких отговорок не было, ответили и отправили почтой с доставкой до адресата.
И самое главное , при приобретении Вами оправы, вы были информированы о производителе – Китай, ни кто этого от Вас не скрывал. Производитель указан на ценнике товара.
Дорогие брендовые оправы Вами не рассматривались. На все оправы у нас есть сертификаты соответствия качества. Ваши обвинения по поводу китайской подделки, ни чем не подтверждены, и заведомо ложные.
Мы очень ценим и уважаем каждого нашего клиента. И всегда работаем над повышением качества оказываемых услуг. Давайте просто уважать и слышать друг друга, и мир будет добрее!
Хочу выразить благодарность сотрудникам этой оптики. Всегда обслуживание на высоте! Сегодня подбирали очки маме он совершенно не знала , что ей делать с ее зрением , ей грамотно помогли с выбором. Спасибо! Быстро все подобрали сделали очки мы в восторге. Ещё раз спасибо девушкам салона!!
Если коротко - я даже как-то приятно поражен.
Честно говоря, я даже как-то отвык от сервиса и вежливости что в государственной, что в частной медицине. Но здесь меня смогли удивить - дважды терпеливо и доброжелательно рассказали как до них добраться, тщательно (под конец рабочего дня в пятницу вечером) помогли мне выбрать линзу и даже продали мне...
Если коротко - я даже как-то приятно поражен.
Честно говоря, я даже как-то отвык от сервиса и вежливости что в государственной, что в частной медицине. Но здесь меня смогли удивить - дважды терпеливо и доброжелательно рассказали как до них добраться, тщательно (под конец рабочего дня в пятницу вечером) помогли мне выбрать линзу и даже продали мне всего 1 штуку (нужно было перекантоваться до понедельника, когда смогу купить постоянную мягкую).
Удивило отсутствие безразличия к клиенту у персонала и его заинтересованность в том, чтобы избавить его от страданий - поцарапанная линза на глазу это реально страдание. И цены здесь довольно скромные. Однозначно рекомендую, мне очень понравилось.
Интерьер, кстати, тоже неплохой - не ожидал.