- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывали пиццу 1 мая. Привезли в таком виде. Обещали разобраться, и вот уже 2 недели разбираются, что же случилось. А случилось то, что пицца настолько сочная, влажная и мягкая, что катается по коробке, как себе вздумается и клиенту приходит в таком состоянии.
Положить болт и залоялить клиента - ❌
Делать рассылки в личке вк - ✅
P.S. Второй...
Заказывали пиццу 1 мая. Привезли в таком виде. Обещали разобраться, и вот уже 2 недели разбираются, что же случилось. А случилось то, что пицца настолько сочная, влажная и мягкая, что катается по коробке, как себе вздумается и клиенту приходит в таком состоянии.
Положить болт и залоялить клиента - ❌
Делать рассылки в личке вк - ✅
P.S. Второй пиццей заказывал пепперони фреш - оказалась пресновата.
Самое интересное, что заказываем у ребят второй раз, первый был почти год назад и нас доставили пиццу, на которой была чья-то ресничка.
В целом, как к бренду и позиционированию себя как компании на рынке, к Додо отличное отношение. В плане маркетинга и продуктового подхода ребята огромные молодцы. Но, что касается продукции, больше заказывать здесь не буду. Лучше за те же деньги пытаться тестить местных пиццеделов, либо юзать крупные, известные и проверенный франшизы.
Простите, что затянули с разбирательством. Мы стремимся доставлять пиццы красивыми и вкусными, хотим исправиться, если с вашим заказом что-то пошло не так.
Пожалуйста, продублируйте отзыв на почту feedback@dodopizza.com и прикрепите свой номер телефона. Поторопим коллег и загладим вину.
Простите, что затянули с разбирательством. Мы стремимся доставлять пиццы красивыми и вкусными, хотим исправиться, если с вашим заказом что-то пошло не так.
Пожалуйста, продублируйте отзыв на почту feedback@dodopizza.com и прикрепите свой номер телефона. Поторопим коллег и загладим вину.
Я больше не собираюсь кому-то куда-то писать и что-то доказывать. Если ваш курьер не может качественно доставить продукт из точки А в точку В - это явно не мои проблемы. Я пишу здесь не чтобы выпросить купон на бесплатную пиццу, он по-любому приедет такая же, я пишу, чтобы вы обратили на эту проблему внимание. И не бросали отзывы не отработанные.
Влад это пицца- винегрет
Дааа, пицца конечно отвратно выглядит
Ну, справедливости ради напишу: 2 недели не могли разобраться с проблемой, если писать в личку в группу, стоит написать отзыв на Фламп, проблема решена менее чем за сутки.
Позвонила менеджер, которую кто-то толи щекотал, толи травил рядом анекдоты, потому что ее смех, когда она звонит претензионному клиенту я по-другому объяснить не могу.
Смазано и непонятно что-то предложила, из слов было понятно «бесплатно доставим, 30 сантиметров», переспрашивать я не стал, тк как и говорил ранее, какой-то подогрев помятыми пиццами меня не интересует, я просто хотел донести инфу, чтобы она не повторилась с другими потребителями.
Итог:
Пишите на фламп, чтобы все было открыто, а не в личку, где на тебя забьют
Ребята пытаются делать хороший сервис, но менеджер все испортила своими смешками в трубку в начале разговора.
Из отличного могу отметить у Додо только рекламу)
Даже с промокодами не так выгодно заказывать. За такую стоимость можно найти что-то лучше.
К ребятам за пиццей не вернусь.