ЧИТМИЛ

Вчера заказывали роллы , прислали заказ нам, в целом были маленькие роллы , в роллах «киото» и «лава», было мало начинки, это было видно. Было ощущение, что на нашем заказе конкретно сэкономили...В ролле «лава» в трёх штуках не было креветки вообще, только сыр.. я оставила отзыв вчера здесь, мне тут же перезвонили с ресторана «читмил», узнали что случилось, предложили переделать весь заказ полностью за их счёт, сказали что этот заказ будет на особом контроле, чтобы все было идеально. Так же попросили удалить отзыв. Я согласилась, так как до этого заказывали и все было отлично. Удалила отзыв, сегодня прислали переделанный заказ. Сразу было видно, что на нас не экономили)) начинки было много) все было вкусно , и вот я собралась писать отличный отзыв, за вкуснейшие роллы, за отличную клиентоориентированность, что переделали полностью заказ, в этом и правда вы молодцы) но тут мы с мужем обнаружили, что в лаве, уже в 2х штуках снова нет креветки, только сыр. Я решила позвонить в ресторан и поинтересоваться , почему так происходит. Меня связали с администратором, что вчера мне говорили, что сегодня , якобы «видимо маловато отрезают на «попках» поэтому там мало креветки в некоторых штуках, но все точно делается по граммовке!». Начнём с того, что когда плохо отрезают попки, там будет хотя бы чуть чуть от тех самых креветок, а тут совсем их нет, даже ни хвостика от креветки.. во вторых почему меня это должно волновать? Я плачу деньги, за то, чтобы в каждой штуке ролла кушать начинку! В каждой штучке ! А не половина с начинкой, а половина «извините по граммовке не попала начинка». Это не серьезно. Я не требовала не в тот раз, не в этот раз , чтобы мне переделывали заказ или возвращали деньги, вчера мне предложили вы это сами. Но администратор сегодня мне тонко намекала, что мол «вот бывают наглые клиенты...» типа я могу не расчитывать, что они снова мне переделают или будут возвращать деньги. Это не критичное нарушение , что в некоторых штуках нет креветки, но это неприятно и неприемлемо для достойной доставки. А я все же вас считаю достойной доставкой.

Исправляйте свою граммовку, или поваров, которые не могут положить достаточно начинки, или не знаю, в чем же действительно у вас проблема. Надеюсь в следующий раз, когда будем заказывать, таких ситуаций не будет, иначе придётся и с вашей доставкой распрощаться 😔 к сожалению, в нашем городе , мало приличных доставок роллов , поэтому мне очень не приятна такая ситуация..

прикладываю фото, вчерашнего отзыва, и сегодняшних вкусных роллов , и штучки лавы из сегодняшнего заказа с начинкой и без.

Этот отзыв , я уже точно не удалю , можете даже не звонить мне) вчера я предупреждала вас, что если сегодня будет что то не так в заказе, я напишу отзыв снова))

Мотивация вам для роста к идеальности))